"Indy" Hans
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Betreff: Re: Preis und Qualität bei Wested
Zitat von Niob:Ich hoffe wirklich das das bei Dir nen Einzelfall ist. Vielleicht wär da mal ne saftigere Mail angesagt. Mich wundert halt das es bei Dir so unprofesionell rüberkommt und bei Anderen klappt wie am Schnürchen.
*laut denken an*
Denkbar wäre natürlich auch, daß es bei einigen anderen auch noch "unrund" gelaufen ist und die sich aber nicht "trauen" davon zu erzählen, weil Wested ja D I E Firma ist und "Man" desshalb nichts dagegen sagt.
*laut denken aus*
Ich halte es mit Klemmi wenn er sagt: Zitat Klemmi: (ich muss dazusagen, dass ich zwar Indyfan bin, aber nicht jeder, der irgendwie damit zu tun hat gleich ein Heiliger wird. Wenn ich für etwas bezahle, will ich, dass man mir für diese Zeit, für mein Produkt uneingeschränkte Aufmerksamkeit schenkt, sollte dies nicht möglich sein, will ich das wissen, das wäre dann kein Problem, aber ich kann mich darauf einstellen. Im Berufsleben verlangt man das von mir auch.Zitat Ende.
Auch ich finde -in diesem Zusammenhang- die Informationspolitik von Wested ... na sagen wir´s mal vorsichtig... suboptimal bis katastrophal. Wenn man nicht nachhakt und hinterher ist, bekommt man an Info´s nämlich: nada, nix, niente!
Und selbst wenn man nachfragt wird nur das allernotwendigste (wenn überhaupt) beantwortet, wobei mehrere Anfragen in einer Mail direkt wenig Chancen auf Erfolg haben. Bei mir z. B. waren sie (kurz vor der Bestellung) nicht fähig 2! in einer Mail gestellten Fragen zu beantworten, sondern haben nur eine der beiden (nach gewohnt knapper Manier) "abgearbeitet". Es bedurfte einer zweiten Mail um auch die zweite Frage beantwortet zu bekommen. Das hätte mich eigentlich schon stutzig werden lassen müssen, aber da ich damals eigentlich nur gutes von der Firma gelesen hatte habe ich das als nicht-so-wichtig eingestuft.
Wenn man, was ja durchaus vorkommen kann, so viel um die Ohren hat, daß man in Aufträgen "ertrinkt", dann gibt es auch noch die Möglichkeit einen Auftrags-Annahmestop (unerfreulich, aber wenigstens ehrlich) auszurufen oder auf der Webseite eine Info einzustellen in welcher der potentielle Kunde darauf aufmerksam gemacht wird, daß es zu teils erheblichen Verzögerungen kommen kann. So weit ich weiß ist aber bisher keins von beidem eingetreten. Diese Info in einem Forum zu posten (sollte es wirklich so geschehen sein) halte ich, wenn man schon eine Webseite hat, auf dem man solche Info´s zugänglich machen kann, nicht für besonders seriös.
An anderer Stelle dieses Threads habe ich schon mal etwas geschrieben, zu dem ich nach wie vor uneingeschränkt stehe, nämlich das folgende: Wenn momentan grad von Wested wie von einem dubiosen Hinterhofgeschäftemacher "geredet" wird, dann liegt das wohl daran, daß die Company sich (in diesem speziellen Fall von Klemmi jedenfalls) benimmt wie ein dubioser Hinterhofgeschäftemacher. Da gibt´s nun wirklich nichts zu beschönigen.
Kundenservice mit dem Ziel der Kundenbindung sieht definitiv anders aus.
Wenn meine Bestellung dort durch ist werde ich jedenfalls dort nichts mehr bestellen weil mir die unpersönliche Art und Weise, mit der man dort behandelt wird, einfach nicht zusagt. Da habe ich (z.B. bei David Morgan und anderen) schon wesentlich bessere Erfahrungen gemacht.
Hans
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mal editiert, das letzte Mal am 12.04.2008, 14:39 von "Indy" Hans. 
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