Dt. Indiana Jones Fan Forum



#1 12.02.2012, 19:12
Chris2nd Abwesend
Mitglied

Avatar von Chris2nd

Beiträge: 205
Dabei seit: 06.09.2011
Wohnort: -

Betreff: Quo vadis, Wested Leather? Jede Bestellung ist wie eine Schachtel Pralinen
Hallo Leute,

ich hatte dieses Thema schon in einem anderen Thread kurz angerissen, allerdings passt es dort eigentlich nicht hin und weil ich gedenke, den folgenden Mailverkehr mit Wested hier zu veröffentlichen, habe ich ein eigenes Thema angelegt.

Um mein Anliegen, oder besser mein Ärgernis, vollends zu verstehen muss ich jetzt ein wenig ausholen. Letztes Jahr wurde mir meine ROLA Wested gestohlen, nachdem ich sie 10 Jahre lang fast täglich getragen hatte. Der Entschluss war ganz klar: es muss also eine neue her. Ich wollte also wieder eine ROLA aus demgleichen Leder und mit den gleichen Spezifikationen, wie meine Jacke von damals, mit einigen Anpassungen bezüglich der Größe, da man sich in 10 Jahren ja doch ein wenig verändert. Ich recherchierte also viel, stieß so auch auf dieses Forum und unterhielt regen Mailkontakt nach England zu Wested, um sicher zu gehen, dass die Jacke letztlich auch passen würde.

Im September 2011 bestellte ich also und die Jacke traf etwa drei Wochen später bei mir ein. Es war eine Custom ROLA Darkbrown Lambksin. Das Gefühl beim auspacken war haargenau dasselbe wie 2001. Der frische Duft des Leders, Wahnsinn! Und die tolle Verarbeitung der Jacke, ein Traum! Leider passte die Jacke nicht so gut wie erhofft und nach einiger Bedenkzeit beschloss ich die Jacke weiter zu verkaufen, denn ich wollte als Ersatz für meine gestohlene Jacke nichts haben, was "nur so ungefähr" passt.

Darum habe ich erneut Kontakt zu Wested aufgenommen und die Bestellung einer zweiten Jacke vorbereitet. Während ich noch in Verhandlungen mit Gemma stand, erhöhte Wested seine Preise um 20 Pfund bei fast allen Indy Modellen. Ich sprach Gemma sofort darauf an, woraufhin sie mir folgendes antwortete:

Zitat:
November 29, 2011 "There has been a price increase on all the Wested jackets as leather prices have been going up and up and Wested had not increased there prices until now. This had to be done as all leather and sheepskin have gone up about 4 times in the last 18 months and finally we had to do this."

Da ich noch einen Sonderwunsch äußerte, nämlich eine weniger tiefe Action Flap am Rücken, kam meine Jacke nun auf satte 215 Britische Pfund. Aber ich dachte mir: 'Hey, du kriegst genau die Jacke, die du willst, also mach es!' Und ich hab sie bestellt.
Meine Bestellung ging erstmal unter und zwei Monate geschah gar nichts, bis ich Mitte Januar nachhakte und erfahren habe, dass meine Bestellung vergessen wurde. Dann ging aber alles sehr zügig und die Jacke kam im Eiltempo bei mir an.

Tja, und dann habe ich sie vergangenen Freitag ausgepackt.
Rein optisch sieht sie makellos aus. Schnitt und Verarbeitung sind super, sogar mein Sonderwunsch wurde zufriedenstellend erfüllt. Doch schon beim ersten Anheben fühlte sich die Jacke unheimlich leicht an. Dazu kam ein unangenehmer, chemischer Geruch, wie von ein paar Billigschuhen von Deichmann. Als ich das Leder das erste Mal zwischen den Fingern hatte, bin ich ganz schön zusammengezuckt. Es fühlt sich unglaublich dünn an. Kein Vergleich zu der Jacke, die ich gerade mal vor vier Monaten bestellt hatte. Das Leder ist so zwar bereits von Anfang an schön weich und geschmeidig, ich kann mir aber nicht vorstellen, dass es besonders langlebig oder strapierfähig sein wird. Mein erster Gedanke war "Na, da reißte dir bei erster Gelegenheit ein Loch rein". Und schließlich ist das Eintragen der Jacke immer eine der größten Freuden!
Dann kam noch der Knaller. Ich zog die Jacke an und begutachtete sie im Spiegel. Und auf Brusthöhe schimmerte die Einfassung der Innentasche durch. Das war für mich eindeutig zuviel!

Wested hat irgendwas am Leder geändert. Entweder haben sie einen anderne Lieferanten oder sie verarbeiten jetzt wesentlich dünneres Leder als vorher. Und das TROTZ höherer Preise. Sollte sich das bewahrheiten, ist das in meinen Augen eine bodenlose Frechheit gegenüber den Kunden. Entweder erhöht man den Preis und hält die Qualität ODER man hält den Preis und dann geht die Qualität nach unten. Aber BEIDES?

Ich bin ein großer Fan von Wested und habe die Jacken bisher auch jedem vorbehaltlos empfohlen, der in dieser Richtung Interesse hatte, aber so langsam gewinne ich den Eindruck, dass Wested längst nicht mehr das hält, was es verspricht.
Unterm Strich wirkt das Leder fast wie Kunstleder, da es nun zusätzlich zur geringen Materialstärke auch ganz schön glänzt. Dafür brauch ich dann nicht rund 260 Euro hinblättern, wenn ich am Ende eine Jacke habe, die aussieht wie von H&M aus dem Rausverkauf. Es bricht mir das Herz, was Wested da gerade abzieht und ich werde nun morgen früh eine sehr lange Email nach Swanley schicken in der Hoffnung, eine befriedigende Antwort auf die Materialfrage zu bekommen UND eine Jacke im Austausch mit dem Material in der Stärke, die Wested bisher zu so einem überzeugenden Anbieter gemacht hat.

Ich hänge noch einige Bilder an, die leider nur unzureichend dokumentieren, wie krass man jede Erhebung durch das dünne Leder sieht. Im zweiten Bild habe ich einen Kugelschreiber in die Innentasche gesteckt, um das noch ein wenig zu verdeutlichen. So etwas kam bei den bisher bestellten Jacken NIE vor und ich würde gerne von euch vergleichende Meinungen hören wenn ihr seit Dezember 2011 eine Jacke bei Wested bestellt habt. Vielleicht bezieht sich das Materialproblem ja nur auf eine bestimmte Ledersorte.

[Update: 14.02.2012]

Zitat von Mail von mir an Wested 13.02.2012:

Dear Peter, dear Gemma,

My order has reached me. The jacket is cut perfectly and the modified action flap is amazing. You should really make it again like before. Many fans would be happy about it.

But, what are you doing?
I’m shocked by the quality of the leather! First of all, the smell. My previous jackets smelled of fresh leather. It was a pleasure to wear them. Your new leather smells – I can’t describe it any other way – like a chemically-treated pair of shoes from a discount store.

Next, the strength of the leather. I’m pretty irritated. I ordered a jacket in September 2011, before your price increase. The leather (Lamkskin) of this jacket was fantastic. It was precisely the quality that I know and expect from Wested. You have told me that the price increase has to be done, because, I quote, “as all leather and sheepskin have gone up about 4 times in the last 18 months and finally we had to do this.” I understand that completely. And I think it’s good that you raise your prices to keep your quality. But you have not.

The leather of the jacket from my last order is pretty thin. Much thinner than the leather of my jacket, I ordered in September 2011. When I take a deep breath, I can see from the outside, what I carry in my inside pocket! I honestly don’t know what to say. I have no words for my disappointment. It does not work, that you increase your prices to keep your quality. But then, despite higher prices you go down with the quality. There’s only one of the two. Finally, the leather itself causes, that the jacket doesn’t look like hand-made or high quality. The jacket looks as if it were made by synthetic leather. And I paid £215 for it.

I respectively ordered lambskin leather in September and December 2011. Why does these leather looks so thin and differs so much from each other and from the leather that you have used in the past? Do you now uses multiple split leather? And why did you not inform your customers about such a change? I’m really unsatisfied with this jacket, wich is alone because of the leather quality.

I had to express my frustration in the German Indy Fan Forum. Other fans were just as shocked as me and some have their orders at Wested postponed for now, until I publish news about the new leather quality.
For me, Wested was currently the only provider of high quality and authentic leather jackets, especially for the Indy jacket. There are no similar products worldwide. Your new product policy risks the satisfaction of many customers, who were previously convinced of your quality.
Finally, I can’t believe that my last jacket is really worth the money and I want to directly ask wether you see a way to find back to the quality with wich you’ve been convinced earlier? I would like to exchange my jacket for one with the quality I’m accustomed to expect from Wested.
I await your response.

Sincerley,

Heute kam die Antwort von Peter(!) höchstpersönlich:
Zitat von Antwort von Peter 14.02.2012:


Im Sinne der Wahrung der Privatsphäre fasse ich Peter's Nachricht sinngemäß zusammen:

Er ist sehr enttäuscht, dass ich den Vorfall direkt ins Forum getragen habe, ohne ihn vorher zu kontaktieren. Das hilft nicht weiter und schmälert seine Bereitschaft, mir in meiner Angelegenheit zu helfen.
Die Lederqualität habe sich offenbar nicht geändert, aber es wurde aus irgendeinem Grund angenommen, dass ich dünneres Leder haben möchte. Wohl, weil dies von anderen Kunden in letzter Zeit häufig bestellt wurde.
Der Geruch könnte muffig sein, wenn die Sendung und somit das Leder naß geworden sein.
Ein Problem sah er noch darin, dass ich immer per Email bestellt habe und nicht das Formular auf der Webseite genutzt habe.
Ich soll die Jacke jetzt zurückschicken, damit er sie sich nochmal genau anschauen kann.

Und das habe ich dann eben noch geantwortet, um die Sache nochmal ins rechte Licht zu rücken:

Zitat von Meine Antwort auf Peter's Mail:

Dear Peter,

Thank you for your message.

First of all, I apologize for my hasty action of publishing the incident directly to the German forum. But I was shocked and frustrated and looking for opinions and experiences of other fans to find out what went wrong. Please imagine that since August 2011, I’m trying to get a jacket, that matches my expectations. I was patient and sent a lot of emails to Gemma – who doesn’t probably want to see my email adress no longer - just to make things right. Even the interim price increase didn’t make me angry. As I wrote, I think it’s very good to raise prices in order to ensure quality.

Right, because one can select only fixed sizes in your order form, I made my orders via email every time. So I’ve made it even by my first order in 2001. That worked always very good until my last order. But I'm absolutly not angry, that the order which I placed in december was lost at first. On the contrary, I understand very well that Wested has many orders to process in december. This is not the problem.

So far, I’ve ordered all jackets until now as Custom ROLA with dark brown lambskin and got always the same thickness and quality, wich I also was expecting this time. You might have consulted me about the thickness of the leather in order to avoid misunderstandings or - because I had nothing else stated – could have used the standard strength. And I did not specify in my order that I’d like to have a jacket with thinner leather. I just wanted a less deep action flap, which was prepared very well so far.
As I mentioned in my last email, it’s alone about the strength of the leather.

The smell has now become a little better. It may be that the order has become wet. However, I didn’t notice a hole in the envelope.

I don’t want to be an disagreeable or ungrateful customer. But if I understand you correctly, it was decided to use thinner leather without my request or agreement. For this reason, I was shocked by the strength of the leather, because I didn’t get the jacket I had ordered.

Thank you for your offer to inspect the jacket. Since this is probably a wrong item, it will certainly amount to an exchange. What additional costs should I expect (for example shipping to England, etc.)?

As I described the case in the forum, I will of course also about the service and the courtesy of Wested. I’m a fan of your jackets for 11 years and I will continue to be. Whenever someone asks me for a good manufacturer of leather jackets, I recommend Wested without reservation. And because I wear the product of your fantastic work every day, there are a lot of requests. I hope that reconciles you a little.

I look forward to your reply and remain with best regards,

Wenn ich das jetzt alles richtig kapiert habe, wurde also ohne Nachfrage angenommen, dass ich dünneres Leder haben will. Ich hoffe, dass der Austausch jetzt reibungslos klappt und ob ich evtl. auf Portokosten sitzen bleibe.
Fortsetzung folgt ...

Miniaturansichten angehängter Bilder:
pic01.jpg
Dateityp: Dateityp-Informationen zu: jpg jpg
Downloads: 756
Dateigröße: 297,97 KB
Bildgröße: 1200 x 780 Pixel
pic02.jpg
Dateityp: Dateityp-Informationen zu: jpg jpg
Downloads: 757
Dateigröße: 153,87 KB
Bildgröße: 1200 x 918 Pixel


"Ich hab da ein ganz mieses Gefühl."
Dieser Beitrag wurde 2 mal editiert, das letzte Mal am 15.02.2012, 14:44 von Chris2nd.  

#2 12.02.2012, 19:22
"Indy" Hans Abwesend
Mitglied

Beiträge: 9.188
Dabei seit: 01.04.2008
Wohnort: NRW

Betreff: Re: Quo vadis, Wested Leather? Jede Bestellung ist wie eine Schachtel Pralinen
Sehr ärgerlich und unschön zu hören aber auch ich habe da so meine Erfahrungen mit Wested (siehe "Preis und Qualität bei Wested") und ich zweifle daher daran, daß deine lange Mail irgendwelche Reaktionen hervorrufen wird aber versuch es ruhig - ich drücke dir die Daumen. Für die Bilder und Infos vielen Dank! Wobei man natürlich auch sagen muß, daß Lambskin das dünnste Leder im Sortiment sein dürfte. Über mein Pferdeleder war ich aber auch ziemlich enttäuscht und das Gefühl verfestigte sich auch noch als ich Jahre später dann eine richtige Pferdelederjacke kaufen konnte (letzte Lederjacke meines Lebens). Du bestärkst mich mit deiner Erfahrung allerdings in meiner Meinung bezüglich Wested.
Hans
 

#3 12.02.2012, 19:26
Chris2nd Abwesend
Mitglied

Avatar von Chris2nd

Beiträge: 205
Dabei seit: 06.09.2011
Wohnort: -

Betreff: Re: Quo vadis, Wested Leather? Jede Bestellung ist wie eine Schachtel Pralinen
Allem voran verstehe ich einfach nicht, wie die Qualität von Bestellung zu Bestellung so schwanken kann. Alle Jacken waren Lambskin. Das Leder war 2001 und Sept`11 absolut top und dann plötzlich so dünn? Da fehlen mir die Worte ...
"Ich hab da ein ganz mieses Gefühl."
Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, das letzte Mal am 12.02.2012, 19:27 von Chris2nd.  

#4 12.02.2012, 19:27
"Indy" Hans Abwesend
Mitglied

Beiträge: 9.188
Dabei seit: 01.04.2008
Wohnort: NRW

Betreff: Re: Quo vadis, Wested Leather? Jede Bestellung ist wie eine Schachtel Pralinen
Das Zauberwort heißt "Gewinnmaximierung" Zwinkernder Smiley
Hans
 

#5 13.02.2012, 14:40
Earl Dumarest Abwesend
Mitglied

Avatar von Earl Dumarest

Beiträge: 27
Dabei seit: 08.02.2012
Wohnort: -

Betreff: Re: Quo vadis, Wested Leather? Jede Bestellung ist wie eine Schachtel Pralinen
@ Chris2nd - Ich gebe Dir und "Indy" Hans recht: das ist definitiv ärgerlich, vor allem da es sogar eine Custom-Anfertigung ist!



...19th Century - War between the States...

 

#6 13.02.2012, 14:46
IndyTom Abwesend
Mitglied

Avatar von IndyTom

Beiträge: 1.643
Dabei seit: 24.05.2009
Wohnort: -

Betreff: Re: Quo vadis, Wested Leather? Jede Bestellung ist wie eine Schachtel Pralinen
Ich hatte mir vor 2 Jahren eine Raiders Jacke aus Lambskin bestellt. Und zwar das modell von der Stange und hatte keine probleme damit. Die qualität des Leders war bestens und der Duft auch ganz in Ordnung.
Aber was ich auf deinen Fotos sehe verschlägt mir die sprache. Das ding ist ja fast dünner wie ein Blouson. Und das ausgerechnet bei dem weichen Lammleder.
Ich würde mir das definitiv nicht bieten lassen.
Thomas
Rechtschreibfehler dürft ihr euch gerne behalten. Zwinkernder Smiley
 

#7 13.02.2012, 15:24
Chris2nd Abwesend
Mitglied

Avatar von Chris2nd

Beiträge: 205
Dabei seit: 06.09.2011
Wohnort: -

Betreff: Re: Quo vadis, Wested Leather? Jede Bestellung ist wie eine Schachtel Pralinen
Danke schonmal für die Rückmeldung! Ich dachte schon, ich wäre übermäßig kritisch! ^^
@IndyTom: ich kann dir nur beipflichten! Die Jacken, die ich bis Septemer 2011 bestellt hatte, waren qualitativ astrein und ich hatte IMMER Lambskin. Gerade deswegen kommt mir der Kontrast wohl so heftig vor. Leider habe ich nun keine Referenzjacke zum Vergleich. Die 2001er wurde ja gestohlen und die 2011er habe ich weiter verkauft, sonst wäre der Unterschied sicher noch deutlicher dokumentierbar.
"Ich hab da ein ganz mieses Gefühl."
 

#8 14.02.2012, 18:03
Chris2nd Abwesend
Mitglied

Avatar von Chris2nd

Beiträge: 205
Dabei seit: 06.09.2011
Wohnort: -

Betreff: Re: Quo vadis, Wested Leather? Jede Bestellung ist wie eine Schachtel Pralinen
Und der erste Mailwechsel ist erfolgt.
>>> KLICK MICH <<<

oder

scrollt nach oben ^^
"Ich hab da ein ganz mieses Gefühl."
Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, das letzte Mal am 14.02.2012, 18:04 von Chris2nd.  

#9 14.02.2012, 18:36
Daniel
Gast
Betreff: Re: Quo vadis, Wested Leather? Jede Bestellung ist wie eine Schachtel Pralinen
Da habe ich zwei Anmerkungen dazu: 1. Ich denke, (und viele andere Fälle haben das immer wieder angedeutet) dass Wested schon lange auf dem Weg nach unten ist. (Organisation, Qualitätsmanagement, Service...)
2. Ich hätte nicht geschrieben, dass ich das im Netz verkündet habe etc. bzw. hätte erstmal die Antwort abgewartet. Fand ich auch beim ersten Lesen (verstehe mich nicht falsch, ich kann den Ärger verstehen) eine reichlich unfaire Vorgehensweise...
Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, das letzte Mal am 14.02.2012, 18:36 von Daniel.  

#10 14.02.2012, 18:40
Chris2nd Abwesend
Mitglied

Avatar von Chris2nd

Beiträge: 205
Dabei seit: 06.09.2011
Wohnort: -

Betreff: Re: Quo vadis, Wested Leather? Jede Bestellung ist wie eine Schachtel Pralinen
Zitat von Daniel:
2. Ich hätte nicht geschrieben, dass ich das im Netz verkündet habe etc. bzw. hätte erstmal die Antwort abgewartet. Fand ich auch beim ersten Lesen (verstehe mich nicht falsch, ich kann den Ärger verstehen) eine reichlich unfaire Vorgehensweise...

Kann ich nachvollziehen. Ich muss sagen, dass mich das auch ernsthaft reut. Aber es ist wahrheitsgemäß. Nun ist es allerdings etwas spät,... Was mir bleibt ist eine Dokumentation dessen, was jetzt abläuft, was hoffentlich zu einem positiven Ausgang für alle Beteiligten führt. Ich will Wested auch nicht in Verruf bringen. Offensichtlich tun sie dafür ja selbst schon genug ... ^^
"Ich hab da ein ganz mieses Gefühl."
 

#11 14.02.2012, 18:43
"Indy" Hans Abwesend
Mitglied

Beiträge: 9.188
Dabei seit: 01.04.2008
Wohnort: NRW

Betreff: Re: Quo vadis, Wested Leather? Jede Bestellung ist wie eine Schachtel Pralinen
Heute kam die Antwort von Peter(!) höchstpersönlich:
Zitat von Antwort von Peter 14.02.2012:

EDIT: Er zeigt sich schwer enttäuscht, daß der Vorgang hier in einem Fan-Forum dargestellt wird, ohne daß man dies vorher mit ihm besprochen hätte EDIT-ENDE (...)

Also DAS ist ja mal die HÖHE!

@Chris: Du brauchst dich für gar nichts entschuldigen und unfair würde ich das nur dann finden wenn er damals auf meine Mails reagiert hätte denn DA hatte er die Möglichkeit und hat sich dazu entschieden es zu ignorieren! Als ich mein Problem mit Wested hatte HABE ich ihm die Möglichkeit gegeben darauf einzugehen und zu antworten. Passiert ist NICHTS - NADA - NIENTE ... alles sehr schön nachzulesen im Thread "Preis und Qualität bei Wested"
Hans
Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, das letzte Mal am 15.02.2012, 10:21 von "Indy" Hans.  

#12 14.02.2012, 18:57
Daniel
Gast
Betreff: Re: Quo vadis, Wested Leather? Jede Bestellung ist wie eine Schachtel Pralinen
@Chris: Schön, dass du das prinzipiell ähnlich siehst. Mein letztes und definitv auch LETZTES Erlebnis mit Wested endete mit einem "Paypal Refund", nachdem Gemma im letzten Telefonat abstritt, je mit mir gesprochen zu haben... Ach ja: Ich hoffe, dass der Fall noch zufriedenstellend für dich ausgeht!

@ IndyHans: Grundsätzlich sollten eben zunächst die beiden involvierten Parteien soweit miteinander kommunizieren, dass wenigstens "die Fronten" klar sind. Nochmal - GRUNDsätzlich- kann man auch Peter verstehen, der etwas angenervt ist, wenn er sofort liest, dass der Fall schon in Internet-Foren die Runde macht. (So nach dem Motto: Ich habe bereits große Geschütze aufgefahren, überlege dir gut, was du als nächstes machst...) Unabhängig davon bleibt natürlich die Verärgerung über Westeds Vorgehen, Qualität etc. Ich bin oder war da selbst ein gebranntes Kind.
Zu deinem Fall kann ich nichts sagen, aber er legt wie du schreibst scheinbar die Vermutung nahe, dass Peter anscheinend nur antwortet, wenn man (wie auch immer) ordentlich "Druck" macht. DAS ist / wäre natürlich eine service-mäßige Bankrott-Erklärung, wo wir wieder beim Anfangsstatement wären...Nichts für ungut.;-)
Dieser Beitrag wurde 2 mal editiert, das letzte Mal am 14.02.2012, 18:59 von Daniel.  

#13 14.02.2012, 19:03
"Indy" Hans Abwesend
Mitglied

Beiträge: 9.188
Dabei seit: 01.04.2008
Wohnort: NRW

Betreff: Re: Quo vadis, Wested Leather? Jede Bestellung ist wie eine Schachtel Pralinen
@Daniel: In dem Fall schlage ich vor einfach mal hier (http://indy.mamo-net.de/...2&page=25) und folgende Seiten weiter zu lesen.
Hans
 

#14 14.02.2012, 19:05
Chris2nd Abwesend
Mitglied

Avatar von Chris2nd

Beiträge: 205
Dabei seit: 06.09.2011
Wohnort: -

Betreff: Re: Quo vadis, Wested Leather? Jede Bestellung ist wie eine Schachtel Pralinen
Zitat von Daniel:
Zu deinem Fall kann ich nichts sagen, aber er legt wie du schreibst scheinbar die Vermutung nahe, dass Peter anscheinend nur antwortet, wenn man (wie auch immer) ordentlich "Druck" macht. DAS ist / wäre natürlich eine service-mäßige Bankrott-Erklärung, wo wir wieder beim Anfangsstatement wären...Nichts für ungut.;-)

Ich habe mit Peter zuletzt 2001 kommuniziert, da hat er die Bestellabwicklung wohl noch selbst gemacht Zwinkernder Smiley Und ja, es stellt sich wirklich die Frage, ob die Reaktion genauso ausgefallen wäre, hätte ich keinen 'Druck' aufgebaut. Unfair hin oder her. Ich hatte mit Gemma auch schon einige Mailwechsel, die einfach NICHTS gebracht haben, weil offenbar aneinander vorbeikommuniziert wurde oder werden wollte. Und nach sieben Monaten hin und her hab ich's echt satt ^^ Die Jacke hat mich streng genommen bereits 300 Euro gekostet, den Verlust aus dem Verkauf der ersten mit eingerechnet. Zwischenzeitlich hatte ich sogar überlegt, ob ich nicht günstiger weg komme, wenn ich nach London jette, mir am Flughafen nen Mietwagen nehme und eben mal selbst hineiere. Da ging's noch um die perfekten Maße, die ich mittlerweile aber herausgefunden habe Zwinkernder Smiley

Was mich ehrlich gesagt plättet, ist das Statement 'Naja, viele haben das so bestellt und deswegen habe wir DIR auch mal dünneres Leder gegeben'. Das kann's ja dann auch nicht sein, ...

@IndyHans: ich werde mir deinen Fall auch mal reinziehen. Ich 'freue' mich ja, dass es anderen auch so ergeht und nicht nur immer ich die A-Karte ziehe.
"Ich hab da ein ganz mieses Gefühl."
 

#15 14.02.2012, 20:19
IndyTom Abwesend
Mitglied

Avatar von IndyTom

Beiträge: 1.643
Dabei seit: 24.05.2009
Wohnort: -

Betreff: Re: Quo vadis, Wested Leather? Jede Bestellung ist wie eine Schachtel Pralinen
Also dieses Statement finde ich auch nicht ganz in Ordnung. Wenn wirklich viele Kunden das Leder so dünn wollen dann heißt das nicht dass alle das so wollen. Man hätte dich ja auch fragen können in diesem Fall.
Thomas
Rechtschreibfehler dürft ihr euch gerne behalten. Zwinkernder Smiley
 

#16 14.02.2012, 20:45
"Indy" Hans Abwesend
Mitglied

Beiträge: 9.188
Dabei seit: 01.04.2008
Wohnort: NRW

Betreff: Re: Quo vadis, Wested Leather? Jede Bestellung ist wie eine Schachtel Pralinen
Zitat von IndyTom:
Also dieses Statement finde ich auch nicht ganz in Ordnung. Wenn wirklich viele Kunden das Leder so dünn wollen dann heißt das nicht dass alle das so wollen. Man hätte dich ja auch fragen können in diesem Fall.

Tom, weißt du, dieses Ding ist ja auch schon ein starkes Stück aber was ich wirklich richtig äzend finde ist, daß er jetzt fairness einfordert und wenn man ihm (wie ich das gemacht habe) diese Möglichkeit gibt, er sich tot stellt. Meine Mail MUSS ihn erreicht haben denn ich habe an ihn, an Gemma und an Wested geschrieben. "Nicht erhalten" zählt also nicht.
Hans
 

#17 14.02.2012, 20:52
IndyTom Abwesend
Mitglied

Avatar von IndyTom

Beiträge: 1.643
Dabei seit: 24.05.2009
Wohnort: -

Betreff: Re: Quo vadis, Wested Leather? Jede Bestellung ist wie eine Schachtel Pralinen
Es ist schon wirklich komisch was bei einer eigentlich so Nahmhaften Firma abläuft. Immerhin hat Wested nicht nur für Indy die Jacken geliefert.
Thomas
Rechtschreibfehler dürft ihr euch gerne behalten. Zwinkernder Smiley
 

#18 15.02.2012, 00:04
Setesh Abwesend
Mitglied

Avatar von Setesh

Beiträge: 211
Dabei seit: 06.01.2009
Wohnort: Brigittenau ( Wien )

Betreff: Re: Quo vadis, Wested Leather? Jede Bestellung ist wie eine Schachtel Pralinen
ich kann bestätigen, dass meine eigene Wested schon bei geringer Beanspruchung Schäden genommen hat, eine Tasche ist (durch Handreinstecken) schon aufgerissen, das Innenfutter teilweise zerrissen und eine Naht unter den Ärmeln geplatzt. Qualität sieht wirklich anders aus. Ich habe mir eine billige Ersatzjacke gekauft und verwende die Wested als Anschauungsobjekt.
Patrick
Sei froh und beneide die Fische im Aquarium.
 

#19 15.02.2012, 09:59
MurdocXXL Abwesend
Mitglied

Avatar von MurdocXXL

Beiträge: 3.095
Dabei seit: 01.06.2008
Wohnort: NSU (50Kilometer, nördl.von Stuttgart)

Betreff: Re: Quo vadis, Wested Leather? Jede Bestellung ist wie eine Schachtel Pralinen
Mal unabhängig das es sehr Schade ist, dass das Thema an sich diskutiert werden muss, - damit meine ich die eindeutig schlechtere Qualität (im Vergleich zu vorher) und
die "Service-Leistungen" seitens Wested, was an sich nicht akzeptiert werden kann und auch nicht akzeptiert werden sollte, muss ich (nach dem "andreas piel"
immer ärger mit uns hat), auch hier mal was sagen:

Das öffentlich zitieren einer, an Dich privat gerichteten Email Chris2nd, finde ich jetzt auch nicht so prikelnd oder hat Peter dem zusgestimmt?

Wie gesagt, Deinen Frust über die Jacke/Service kann ich absolut nachvollziehen.

Allerdings kann ich nicht ganz nachvollziehen wie:
"I’m a fan of your jackets for 11 years and I will continue to be. Whenever someone asks me for a good manufacturer of leather jackets, I recommend Wested without reservation."
und der ganze Frust der hier drinn steckt zusammen passen? In diesem Fall hätte man wohl eher den direkten Kontakt suchen müssen und die Öffentlichkeit erst später
- zu Rate - ziehen, bzw. Informieren sollen.
So hat das ganze für WESTED einen sehr negativen touch, der Deiner Information an Peter nach zu urteilen, gar nicht so gewünscht war. Sollte Peter, nach seiner Prüfung,
die Jacke ersetzen, oder sogar einsehen das er Schrott geliefert hat, steht das zwar auch hier (hoffentlich), den NEGATIV EINDRUCK bekommst Du aber nie im leben wieder
weg. *justmy2cents*
LG
Ralf

<< Error in Reality-System. Rebooting Univers. >>
 

#20 15.02.2012, 10:05
"Indy" Hans Abwesend
Mitglied

Beiträge: 9.188
Dabei seit: 01.04.2008
Wohnort: NRW

Betreff: Re: Quo vadis, Wested Leather? Jede Bestellung ist wie eine Schachtel Pralinen
Da muß ich Murdoc allerdings Recht geben und mich selber auch einen Narren schelten denn der Punkt war mir aus dem Fokus gerutscht. *Asche auf mein Haupt* Privaten Schriftverkehr ohne vorherige Genehmigung zu veröffentlichen ist nicht okay. Vielleicht solltest du Sinngemäß wiedergeben worum es ging, daß ist dann zwar evtl Grenzwertig aber ich wüsste sonst nicht, wie man das anders handeln könnte weil er es ja einfach aussitzt wenn man ihm im Vorfeld die Möglichkeit gibt zu reagieren und darauf hinweist, daß es eine offene Mail ist.

EDIT2: Zitat in Post #11 zu Sinngemäßer Aussage geändert.
Hans
Dieser Beitrag wurde 2 mal editiert, das letzte Mal am 15.02.2012, 10:23 von "Indy" Hans.  

Seiten (10): 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10


Alle Zeitangaben in GMT +01:00. Aktuelle Uhrzeit: 11:14.