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#1

11.07.2009, 10:22

JackSpade Abwesend

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Betreff: MidlandWhips - 8 ft custom colours 16 plait

Da sich da bis heute immer noch nichts getan hat und ich auch auf mehrmaliges Nachfragen beim Händler keine Antwort erhalten hab hier mal kurz zu meinem Fall mit midlandwhips.

Bestellt hatte ich Ende Mai eine Indywhip in custom Farben. Bezahlt werden sollte gleich. Geld per paypal überwiesen und die Sache lief. Dann kam eine Mail das der Lieferer der Paracord Lieferschwierigkeiten hat. Gut kann vorkommen und wie ich aus diversen Richtungen von Leuten die auch mit Paracord zu tun haben höre, solls da auch wirklich Engpässe gegeben haben.

Dann passierte tagelang wieder nichts und auch mehrere Mails von mir blieben ohne Antwort. Dann kurz ne Mail das da wohl ein Virus den Computer lahmgelegt hat und Graeme nicht an die Kundendaten kam. Gut kann auch passieren. Letzte Mail von midlandwhips kam am 05.07.09 mit einem Bild meiner fertigen Whip und das sie am Montag 06.07.09 abgeschickt wird. Ich hab dann gleich nochmal um eine trackingnumber gebeten und keine Antwort erhalten. Die ganze Woche über kam keine Antwort und auch keine Peitsche.

Über paypal hab ich jetzt eine Konfliktlösung eingereicht und werde dann auch in den nächsten Tagen Käuferschutz beantragen.

Sechs Wochen im Voraus bezahlt und es passiert nix, das kann es nicht sein. Wenigstens die Mails sollten schnell beantwortet werden. Es gibt auch Internetcafes. Als Händler sollte ich mir schon einen Kopf machen wie ich mit meinen Kunden in Kontakt bleibe und solche Eventualitäten wie Computerprobleme einkalkulieren und backups schaffen.

Schade eigentlich, im COW gibts positive Meinungen zu Midlandwhips was die Qualität der Peitschen angeht und auch hier wurde das schon positiv erwähnt. Nur am Kundenservice hapert es gewaltig. Ich muss sagen ich hab hier scheinbar Pech. Numeron hat mit seiner Whip keine Probleme gehabt und die kam auch schnell an. Aber ich denk man sollte etwas vorsichtiger mit Bestellungen bei midlandwhips rangehen, denn das ist alles nur kein Service was da geboten wird.

Dieser Beitrag wurde 3 mal editiert, das letzte Mal am 15.07.2009, 05:29 von JackSpade.

#2

11.07.2009, 10:32

Harry Jones Abwesend

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Betreff: Re: MidlandWhips

Das ist echt schade das Du solche Schlechten Erfahrungen mit Midlandwhips gemacht hast.
Ich gebe Dir völlig recht für einen Geschäftsmann sollte man sich wirklich Möglichkeiten offen halten um an seine Kundedaten zu kommen und auch um mit seinen Kunden in Kontakt zu bleiben.
Ich wünsche Dir aber das sich das alles noch in wohl gefallen auflöst und Du doch noch an Deine Peitsche kommst.

#3

11.07.2009, 13:07

azrael Abwesend

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Betreff: Re: MidlandWhips

gerade den kontakt zu kunden sollte man pflegen. das steigert die zufriedenheit und auch die geduld. ich bin von natur aus ungeduldig, aber mit einer vernünftigen erklärung die nicht an den haren hergezogen ist, gebe ich mich meist zufrieden.

Ein Tippfehler kann alles urinieren...

#4

11.07.2009, 13:18

MurdocXXL Abwesend

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Betreff: Re: MidlandWhips

Ich hasse es ebenfalls keine Info. zu bekommen. Grade bei langen Lieferzeiten finde ich den Kontakt Verkäufer / Kunde
ungemein wichtig.

@JackSpade...hoffe das sich Dein Problem schnell löst und die Peitsche noch eintrifft. Halt uns bitte auf dem laufenden. Danke.

LG
Ralf

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#5

11.07.2009, 13:42

Numeron Abwesend

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Betreff: Re: MidlandWhips

Wie in meinem Thread zu meiner Peitsche von MidlandWhips geschrieben, verlief die Kommunikation zeitweise auch etwas schleppend. Die Trackingnummer erhielt ich auch erst nach der dritten Mail, die nur aus dem Satz bestand, dass ich jetzt das dritte Mal frage und ich gerne die Nummer haben möchte.

Wie wäre es, wenn Du ihn anrufst? Das kann gewiss nicht schaden! Sein Telefon dürfte kaum von PC-Viren befallen sein. ^^

Ich drücke die Daumen, dass es noch klappt!

#6

11.07.2009, 15:43

JackSpade Abwesend

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Betreff: Re: MidlandWhips

Hab auch schon überlegt ob ich anrufen soll...

Aber ganz ehrlich ich bin der Kunde und ich lauf dem nicht mehr hinterher. Knapp 7 Wochen warten ist genug. Das Bild der Peitsche ist bisher das einzige was er hinbekommen hat mir zu schicken und seit dem Funkstille. Ich werd bei midlandwhips sicher nichts mehr kaufen und rate auch allen die mich fragen davon ab. So einen "Service" muss man sich nicht bieten lassen.
Ich wart jetzt noch bis nächste Woche Mittwoch und dann beantrag ich über paypal Käuferschutz wenn sich nichts rührt. Die Trackingnumber sollte ganz automatisch an den Kunden verschickt werden ohne das man mehrmals nachhaken muss. Ich sags mal deutlich, der ists nicht wert das man bei ihm kauft. Dann lieber mehr bezahlen und wo anders wie ein König behandelt werden. Ist meine Meinung, schliesslich geh ich knochenhart für mein Geld Arbeiten und die knapp 160Euro für die whip mussten sauer verdient werden.

#7

11.07.2009, 16:25

Numeron Abwesend

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Betreff: Re: MidlandWhips

Definitiv eine verständliche Einstellung! Also wirst Du ihm nicht sagen, dass Du bis Mittwoch wartest und Dir dann Dein Geld zurückholst?

Inwieweit jetzt 7 Wochen Wartezeit genug sind, kann ich nicht beurteilen... Was hat er denn gesagt, wie lange es voraussichtlich dauern wird? Also von Bestelleingang über Produktion bis hin zur Auslieferung?

#8

11.07.2009, 16:35

JackSpade Abwesend

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Betreff: Re: MidlandWhips

Ich hab ihm über paypal eine Nachricht geschickt das ich in 6 Tagen meine whip will oder mein Geld zurück Wie er an diese Mail kommt ist jetzt sein Problem. Wer handeln will muss auch handeln können. Sollte bis Mittwoch die whip da sein, dann schliess ich den Konflikt. Ist keine whip da geb ich das an paypal wegen Käuferschutzantrag. Da muss ich eine Frist von 20 Tagen einhalten.

Lieferzeit war vom Anfang drei Wochen. Dann kam diese Sache mit der Paracord was das ganze ein/zwei Wochen verzögerte. Dann der Virus der es nochmal eine Woche nach hinten warf und nun kommt nix. Letzte Info war wie gesagt am 05.07. eine Mail mit dem Bild der fertigen whip und das sie am 06.07. verschickt wird. Trackingnummer Fehlanzeige. Wenn die Nummer wenigstens käme und ich sehen würde das das Paket auf dem Weg ist wäre das alles ja kein Thema. Aber den Kunden der bezahlt hat so in der Luft hängen zu lassen ist unter aller Sau. Wenn Graeme sich im Peitschengeschäft etablieren will dann ist er so auf dem falschen Weg. Das ist mal sicher.

Dieser Beitrag wurde 2 mal editiert, das letzte Mal am 11.07.2009, 16:41 von JackSpade.

#9

11.07.2009, 16:40

"Indy" Hans Abwesend

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Betreff: Re: MidlandWhips

Recht haste, dennoch würde ich wenigstens EIN Telefonat führen, damit hinterher niemand sagen kann du hättest nicht alles für eine gütliche Einigung getan. Nur meine Meinung.

Hans

#10

11.07.2009, 16:42

Numeron Abwesend

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Betreff: Re: MidlandWhips

Verzögerungen können immer mal vorkommen, das ist ja ganz normal. Bei einer vernünftigen Informationspolitik wäre das ja auch zu entschuldigen, doch das ist hier nicht gegeben. Dennoch würde ich zumindest versuchen, einmal mit ihm zu telefonieren. Um auf der sicheren Seite zu sein im Fall der Fälle! Ich drücke aber die Daumen, dass es gut für Dich endet.

Ansonsten hat Graeme Pech. Zum Glück ist er nicht der einzige Peitschenmacher. Zwinkernder Smiley

#11

11.07.2009, 17:21

JackSpade Abwesend

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Betreff: Re: MidlandWhips

Off-Topic:
@Hans
Sag mal Hans trägst Du auch ab und an mal einen dunkel brauen mantel mit Kapuze und sprichst mit kleinen grünen Männchen oder machst komische Bewegungne mit Deinen Fingern um andere dazu zu bringen was zu machen das sie nicht machen wollen?

Hab grad Graeme angerufen. Sein Rechner ist total am Arsch. Ne Tracking number hab ich jetzt und das Paket wurde am 10.07. abgeschickt. Graeme tut es leid und er meint er hat für die weitere Verzögerung ein paar extra cracker ins Paket gelegt. Da ich neu im Peitschensport bin geh ich aus das cracker die Dinger für vorne an der Peitsche sind und nicht die Dinger die ich früher mit den englishmen so gern geschmissen hab... Lachender Smiley

EDIT
Da warst schneller als ich Numeron. Hab grad geschrieben als Du schon gepostet hattest. :-)

Dieser Beitrag wurde 3 mal editiert, das letzte Mal am 11.07.2009, 17:26 von JackSpade.

#12

11.07.2009, 17:28

"Indy" Hans Abwesend

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Betreff: Re: MidlandWhips

Zitat von JackSpade:

Off-Topic:
@Hans
Sag mal Hans trägst Du auch ab und an mal einen dunkel brauen mantel mit Kapuze und sprichst mit kleinen grünen Männchen oder machst komische Bewegungne mit Deinen Fingern um andere dazu zu bringen was zu machen das sie nicht machen wollen?

Off-Topic:
Niemals ich das machen würde, einen Sprachfehler ich dann ja hätte Zwinkernder Smiley

Ausserdem: Das WILLST du gar nicht wissen *mitdenfingernfuchtel* Lachender Smiley

Freut mich aber doch sehr das sich dein telefonat gelohnt hat und alles zu einem guten Ende zu kommen scheint

Hans

Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, das letzte Mal am 11.07.2009, 17:33 von "Indy" Hans.

#13

11.07.2009, 17:40

Numeron Abwesend

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Betreff: Re: MidlandWhips

Na super...! Das freut mich, JackSpade! Dann freu Dich mal auf die Peitsche! Grinsender Smiley

Ja, so ein paar Cracker auf Lager können nicht schaden. Zwinkernder Smiley

Allerdings gestaltet sich das Auswechseln bei Graemes Peitschen etwas kompliziert, da er (zumindest bei meiner Peitsche) den Cracker in den Fal eingenäht hat. Sollte sich der Cracker irgendwann mal verabschieden, kann eine Austauschaktion etwas umständlich werden. Ich spreche da aus Erfahrung. Zwinkernder Smiley

Aber dank Robbys Hilfe ist wieder alles in Ordnung!

#14

11.07.2009, 19:04

JackSpade Abwesend

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Betreff: Re: MidlandWhips

Ich bin auch froh das ein Lichtstreifen am Horizont aufgetaucht ist. Graeme mag gute Peitschen machen, aber in Sachen Service muss er noch viel lernen. Wird vielleicht noch und in ein, zwei Jahren ist er ein etablierter Whipmaker oder ein versunkener Stein.

Was den cracker am fall angeht, kann man den nicht so weit wies geht abschneiden und den neuen cracker dann einfach anknoten wie es normal gemacht wird?

#15

11.07.2009, 19:49

Numeron Abwesend

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Betreff: Re: MidlandWhips

Wir werden sehen, ob es ihn in ein paar Jahren noch gibt. Wenn ich in ein paar Jahren noch "dabei bin", würde ich mir wohl eher eine feine Lederpeitsche zulegen, womit Graeme so oder so wegfällt. Zwinkernder Smiley

Klar, kann man bestimmt. Und nach dem zehnten Cracker nennst Du die Peitsche dann Wolle Petry... Zwinkernder Smiley

#16

12.07.2009, 02:07

JackSpade Abwesend

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Betreff: Re: MidlandWhips

Nee ich mein doch nur den ersten abschneiden. Der der eingenäht ist. Die anderen kann man dann am Knoten wieder abmachen. Lachender Smiley

Andere Frage an Dich Numeron. Weisst Du wie das mit der Trackingnumber funktioniert. Ich kann nur sehen das das jetzt nach Deutschland überstellt ist. Kann ich das mit der Nummer auch irgendwie sehen wo das in Deutschland bei wem jetzt ist?

Wie ich grade im COW les hat sich Graeme nach meinem Anruf ein neues Laptop geholt und ist nun wieder online erreichbar. Ich glaub da ist ein Lerneffekt zu verzeichnen. Ich denk das ist dann doch ein netter Kerl der nur noch net so weiss wie es im Geschäftlichen läuft.

Die ganze Aufregung für die Katz...

Dieser Beitrag wurde 5 mal editiert, das letzte Mal am 12.07.2009, 11:26 von JackSpade.

#17

12.07.2009, 11:35

Numeron Abwesend

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Betreff: Re: MidlandWhips

Ja, seinen Post im COW habe ich auch gelesen...

Mit der Trackingnummer habe ich damals auch ein wenig rumgespielt. Sprich: Ich habe sie bei so ziemlich jedem deutschen Lieferanten mal eingetippt, der mir einfiel. Aber keiner konnte damit was anfangen. Nur PostOffice.co.uk oder wie die Seite noch gleich heißt gibt Dir die Daten. Aber die sind wenig aussagekräftig. Wenn ich das aber richtig in Erinnerung habe, kommt die Peitsche per DHL + Einschreiben/Rückschein.

#18

12.07.2009, 13:26

JackSpade Abwesend

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Betreff: Re: MidlandWhips

Off-Topic:
Jo das ist sie unsere europäische Gemeinschaft die so gut zusammen gewachsen ist. Noch nicht mal die Post der Staaten untereinander bekommt es hin das man ein Paket mit einer Nummer international verfolgen kann.

Na ich schätz mal das es so bis Dienstag bei mir ist. Wenn das schon an "overseas" übergeben wurde und somit wohl schon in germany ist.

#19

12.07.2009, 13:39

Baerchi Abwesend

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Betreff: Re: MidlandWhips

Off-Topic:
Soweit ich weiß geht das Tracking nur auf der Homepage von der Postgesellschaft, mit der es abgeschickt worden ist. Wenn es bei USPS abgeschickt wurde, kann man das nur bei USPS nachschauen. Wenn mit Royal Mail, dann nur da.
Aber das ganze funktioniert nicht immer reibungslos. Sofern keine Nachricht weitergegeben wird, passiert gar nicht. So hatte ich mal bei USPS ein lückenloses Tracking, also zuerst das Postamt wo es aufgegeben wurde, dann die nächst größere Post, dann der Flughafen nach Europa, dann Frankfurter Flughafen, dann Zoll in Frankfurt und dann der zuständige Lieferservice, in der Fall DHL und dann die Auslieferung. Ein anderes Mal gabs nur die Nachricht, daß es auf der Post aufgegeben wurde und dann nichts mehr bis es zu mir kam oder manchmal sieht man gar nicht beim Tracking und es kommt trotzdem an. Ist immer sehr unterschiedlich.

"Ruhm und Reichtum, ich komme!"

#20

12.07.2009, 14:21

Numeron Abwesend

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Betreff: Re: MidlandWhips

Zitat von Baerchi:

Off-Topic:
Soweit ich weiß geht das Tracking nur auf der Homepage von der Postgesellschaft, mit der es abgeschickt worden ist. Wenn es bei USPS abgeschickt wurde, kann man das nur bei USPS nachschauen. Wenn mit Royal Mail, dann nur da.
Aber das ganze funktioniert nicht immer reibungslos. Sofern keine Nachricht weitergegeben wird, passiert gar nicht. So hatte ich mal bei USPS ein lückenloses Tracking, also zuerst das Postamt wo es aufgegeben wurde, dann die nächst größere Post, dann der Flughafen nach Europa, dann Frankfurter Flughafen, dann Zoll in Frankfurt und dann der zuständige Lieferservice, in der Fall DHL und dann die Auslieferung. Ein anderes Mal gabs nur die Nachricht, daß es auf der Post aufgegeben wurde und dann nichts mehr bis es zu mir kam oder manchmal sieht man gar nicht beim Tracking und es kommt trotzdem an. Ist immer sehr unterschiedlich.

Also die Trackingnummern, die es bei Sachen von Wested gibt, von ParcelForce funktionieren bei mir stets bei ParcelForce und dem deutschen Partner GLS.

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