Also ich habe Marc am 30.05.2008 einen Betrag von 399,- Euro für einen grauen CS Fedora (also Indys "Reisehut" aus Indy IV) überwiesen. Im Januar hieß es, die Bestellungen aus November 2007 würden gerade bearbeitet. Das würde einen Rückstand von rund 14 Monaten bedeuten. Im Mai 2009 wurde eine Lieferung für Herbst 2009 in Aussicht gestellt. Nun dauert der Herbst meteorologisch vom 01.09. bis 30.11. und astronomisch etwa vom 21.09. bis 21.12., was schon auf eine Bearbeitungszeit von 17-18 Monaten hindeuten würde.

Ich weiß ja, daß sich in der heutigen Zeit viele Menschen gerne telefonisch mitteilen. Aber ich bezweifle, daß der mehrfach hier gegebene Tip, zum Hörer zu greifen, für Marc und Stefan weniger Zeitaufwand bedeutet, als einige E-Mails zu beantworten. Wenn ständig das Telefon klingelt, kommt man erst recht nicht zum Arbeiten. Und was für eine (unverbindliche) Auskunft wird man bei unzähligen vorliegenden Bestellungen wohl geben können, wenn sich Herr XY telefonisch meldet und spontan eine Auskunft über den Stand seiner Bestellung begehrt? Wenn nur ein Hut pro Woche fertig gestellt werden kann und die Lieferzeit für Hüte, die bereits Anfang 2008 bestellt worden sind, wenigstens 18 Monate beträgt, ist man fortwährend mit 70-80 Bestellungen im Rückstand. Dies läßt einen Rückschluß auf die Menge der vorliegenden Bestellungen zu. Entsprechend dürftig und unverbindlich wird eine, wenn auch freundliche telefonische Auskunft ausfallen.

Privat bin ich ja auch gar nicht kleinkariert. Aber wenn ich Marc anrufe, wäre er es, den ich ganz privat - und mit aller Zeit der Welt ausgestattet - in seinem beruflichen Bereich störe und von der Arbeit abhalte.

Marc steht gerade an der Dampfpresse. * Ring! Läut! Klingeling! *

Marc (genervt): "Ja, bitte?"
Tom (entspannt): Hallo, ich bin's, wollte nur mal gerade nach meinem Hut fragen!"
Marc: "? Äh, wer war doch noch mal gerade?"
Tom: "Ich bin's, Tom. Ich habe doch einen Hut bei Dir bestellt!"
Marc: "Ja... äh... tja ( * Hut verschrumpelt in der Presse *) ... Da bist Du nicht der einzige. Wann war das noch gleich?"
Tom: "Im Mai 2008. Dauert aber ganz schön lange. Will Dich ja nicht drängen. Wollte nur mal fragen und so."
Marc: "Da bin ich im Moment überfragt... Wir haben sehr viele Bestellungen... da müßte ich mal nachschauen."
Tom: "Mach das. Ich warte am Telefon."
Marc: "Das ist gerade ungünstig... Ich... ( * Hut in der Presse ist inzwischen auf Apfelgröße geschrumpft *)"
Tom: "Ich habe Zeit..."
Marc: "Könnte ich Dich zurückrufen (in zwei Jahren oder so...)?"
Tom: "Klar, ich warte am Telefon!"
Marc: "Könnte aber länger dauern..."
Tom: "Ach komm, das bekommst Du doch schnell heraus. An welcher Position bin ich? Wann wird mein Hut gefertigt?"
Marc: "Wir haben im Moment ein paar Probleme. Ich komme aus verschiedenen Gründen leider nicht dazu, genug Hüte zu fertigen ( * Hut in der Presse ist vollständig verdampft * )
Tom: "Woran liegt's denn? Erzähl' doch mal. Ich habe gerade Zeit! Bin übrigens ein totaler Fan von Euch und habe volles Verständnis. Ihr seid immer so nett am Telefon. Könnte stundenlang mit Dir über Indiana Jones Hüte plaudern..."

...

Marc freut sich bestimmt wahnsinnig über solche Anrufe...