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#81 25.09.2008, 11:37
Shepard Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Okay, die nächste Episode in "Was zum Teufel mache ich falsch?":

Gemma hat mich gerade angeschrieben dass meine Hose wieder in London angekommen ist nachdem sie hier keiner angenommen hat. Ich bin gerade wirklich etwas sauer, hier lag noch nichteinmal eine Notiz im Briefkasten, garnichts! Ich weiß dass Wested nichts dafür kann, aber ich hoffe ich muss das Porto jetzt nicht nochmal zahlen. Sowas darf einfach nicht passieren, ich fühle mich verarscht.
The artist formerly known as LVskywalker
Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, das letzte Mal am 25.09.2008, 11:37 von LVskywalker.  

#82 25.09.2008, 11:53
5IC Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
@ LVSkywalker: Das ist typisch GLS. Der hinterletzte Deppenverein. Da darf wirklich jeder Arbeiten der in der Grundschule mal nen Fleißsternchen bekommen hat.
Chris
Der Rauchende Spiegel
 

#83 25.09.2008, 16:28
Shepard Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Und obwohl die ganze Sache echt unangenehm ist muss ich doch sagen dass der Kundenservice von Wested super ist (Jedenfalls bei mir). Gemma hat mir sofort angeboten das Paket nochmal zu senden, ganz ohne Neuberechnung des Portopreises. Jetzt muss ich die nächste Woche einfach brav zuhause sitzen und warten. Ich mach drei Kreuze wenn die Sache hier vorbei ist. Zungestreckender Smiley

@5IC: Man muss sich da nur mal die Internetseite von denen durchlesen:

Zitat:
Zuverlässigkeit, die Sie begeistert

Der zuverlässige Versand Ihrer Pakete innerhalb von Regellaufzeiten ist unser Kerngeschäft und unsere Stärke – sowohl national als auch international!
Die Marke GLS steht für “Qualitätsführer in Europa”. Dafür setzen wir uns täglich ein. Sie können sicher sein, dass wir überall in unserem Netzwerk zuverlässige Leistungsqualität liefern: eine Kombination aus Zuverlässigkeit, Sicherheit, Transparenz und Flexibilität...

... NOT! Grinsender Smiley
The artist formerly known as LVskywalker
 

#84 25.09.2008, 16:48
5IC Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Zitat von LVskywalker:
@5IC: Man muss sich da nur mal die Internetseite von denen durchlesen:

Zitat:
Zuverlässigkeit, die Sie begeistert

Der zuverlässige Versand Ihrer Pakete innerhalb von Regellaufzeiten ist unser Kerngeschäft und unsere Stärke – sowohl national als auch international!
Die Marke GLS steht für “Qualitätsführer in Europa”. Dafür setzen wir uns täglich ein. Sie können sicher sein, dass wir überall in unserem Netzwerk zuverlässige Leistungsqualität liefern: eine Kombination aus Zuverlässigkeit, Sicherheit, Transparenz und Flexibilität...

... NOT! Grinsender Smiley

man muss sich nur mal die Ciao.de Bewertungen über GLS ansehen. 2 von 5 Sternen bei 48 Bewertungen sprechen für sich. Aber naja will nicht zu OT werden, denn wie gesagt da kann Wested ja nichts für. Zwinkernder Smiley Das kommt immer ganz auf den IQ (oder die Willkür) des jeweiligen GLS-Fahrers an.
Chris
Der Rauchende Spiegel
 

#85 07.10.2008, 16:43
Numeron Abwesend
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Beiträge: 991
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Nach dem Lesen diverser extrem schlechter Bewertungen von GLS hatte ich auch ein wenig Sorge, dass bei dieser nächsten Etappe meiner Jacke etwas schief gehen würde. Besonders, nachdem ich am Freitag eine Email von Parcelforce bekam, dass meine Jacke verschickt wurde. Mit meiner zerstückelten Adresse und einer Auftragsnummer, die mit meiner nicht wirklich deckungsgleich war. Aber, heute, 16:15 Uhr kam der freundliche (Ja, ernsthaft. ^^) GLS-Fahrer und brachte mir meine Wested.
Somit kann ich mein oben Gesagtes wahr machen und melde mich erst wieder zu Wort, wenn alles glücklich abgeschlossen ist. Und das ist es. Fertigung und Versand + Erhalt der Jacke innerhalb der von Wested selbst angegeben Frist, das finde ich absolut okay. Ein Glück, dass die Engländer nicht den Tag der deutschen Einheit feiern und somit meine Jacke nicht erst gestern rausgeschickt haben. Grinsender Smiley
Als Fazit bleibt mir nur zu sagen: Der Service von Wested war nicht wirklich überragend. Aber auch nicht grottenschlecht. Gemma konnte mir zwar helfen und hat das Problem lösen können, war aber bereits beim ersten Telefonat merklich genervt und auch nicht wirklich gesprächig. Aber ein wenig Hartnäckigkeit und Geduld haben sich ausgezahlt: Das gelieferte Produkt ist ohne Einschränkungen zu empfehlen! Meine Jacke werde ich im entsprechenden Thread zeigen. Zwinkernder Smiley
 

#86 07.10.2008, 23:43
JW Abwesend
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Beiträge: 13
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Wow, du hast wirklich eine email bekommen? Respekt! Die fehlt bei mir bis heute Aber immerhin kam meine Jacke gut an... Kann dir nur zustimmen: Kontakt bescheiden, Lieferzeiten wie angegeben, Kulanz sehr gut (!) und Qualität dito - was will man mehr.
 

#87 09.10.2008, 09:11
zinnindiana Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Habe nun nach gut vier Wochen alles von Wested bekommen. Hat zwar lange gedauert, aber ich muss sagen bin sehr zufrieden. Es passt alles. War meine grösste Sorge. Das mit den Grössenangaben ist nicht so mein Ding. Scheine aber alles richtig gemacht zu haben. Wenn die Klamotten wirklich Massgeschneidert sind, dann Hut ab. Das wäre dann nicht zu teuer und von der Wartezeit ist es auch ok. Also ich kann nur sagen wer eine Grundausstattung haben will... immer bei Wested bestellen. Mir war schon ganz schlecht als ich das ganze negative gelesen habe. Hab ich wohl nochmal Glück gehabt.
 

#88 09.10.2008, 16:20
"Indy" Hans Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Ich denke nicht das Du da jetzt besonders "Glück" gehabt hast. Wir anderen mit Problemen hatten wohl eher Pech Zwinkernder Smiley

Inzwischen bin ich der Meinung das vermutlich die meisten (Ausnahmen bestätigen ja bekanntlich die Regel) Bestellungen korrekt erledigt werden.
Man sollte halt gerade bei Wested aufgrund der relativen Unorganisiertheit (kleiner Laden) einfach nur darauf gefasst sein, daß es, im Gegensatz zu anderen, größeren Firmen, auch öfter mal Probleme geben kann -nicht muß- und in dem Fall wirds dann halt etwas eklig da dann Telefonate in englisch oder erhöhter Mailverkehr anfallen. Von einem Totalverlust einer Bestellung habe ich -bis jetzt- zum Glück jedenfalls noch nichts gehört.
Hans
 

#89 14.10.2008, 10:34
torytrae Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Kurzes Update von mir: Nachdem Peter mir angeboten hat, nach erneuter Zusendung der Daten eine neue Jacke anzufertigen, hab ich ihm natürlich eine Mail geschickt. Bisher keine weitere Reaktion. Ich werde diese Woche mal anrufen ... scheinbar geht das nicht anders

ps. Weiss jemand, ob Steve Delk im Urlaub ist oder sowas? Meinen AB wollte er diesen August fertig stellen, er reagiert auch nicht auf Mails ... es ist ja wirklich zum Verrückt werden.
 

#90 14.10.2008, 12:51
Last Crusader Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Keine Sorge wegen des Hutes. Steve arbeitet wieder allein, deswegen sind seine Lieferzeiten wieder etwas länger geworden. Wann hast du denn bestellt?
 

#91 15.10.2008, 10:20
torytrae Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Juni dieses Jahr, Steve sagte da, er würde im August laut Plan mit meinem Hut beginnen können. Aber gut, ich hab ja Geduld - scheint ja die Grundvoraussetzung für Indy-Gear zu sein irgendwie Grinsender Smiley
 

#92 15.10.2008, 13:07
Shepard Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Juni dieses Jahres? Hm, ich will dir jetzt ja keine Angst machen, aber ich warte seit Oktober letzten Jahres auf meinen Hut
und erwarte ihn nicht vor Weihnachten. Unentschlossener Smiley
Ich würde auf Steves Lieferzeitenvorhersage in diesem Fall nicht so viel geben, vielleicht dachte er du hättest Juni 2007 bestellt?
The artist formerly known as LVskywalker
Dieser Beitrag wurde 2 mal editiert, das letzte Mal am 15.10.2008, 13:12 von LVskywalker.  

#93 15.10.2008, 13:12
torytrae Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Hm, kein Problem. Aber warum sagt er mir denn dann August dieses Jahr? Grinsender Smiley Naja was solls. Solang er überhaupt mal kommt.
 

#94 15.10.2008, 17:02
Last Crusader Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Ich glaube, Steve meinte August 2009. Ich habe meinen z.B. im Juni 2007 bestellt und Juli 2008 bekommen.
Du solltest also schon 12, 13 Monate Wartezeit einplanen.
 

#95 15.10.2008, 18:16
Chris.Jones Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
So zurücj zum Thema. Ich hab nicht unbeding Probleme mit Wested, aber: hab mir schnell nen Noel Howard Gürtel kaufen wollen...mit Kreditkarte bezahlt...und? zwei Tage später kam ne Mail gibts nicht mehr und Geld kommt zurück. Also brech ich hier mal ne Lanze für Peter. Noch nie Probleme mit Wested gehabt. Toi Toi Toi! Aber Trotzdem schade, ich hab mich so auf meinen neuen Gunbelt gefreut
Christian
Schlangen, warum ausgerechnet müssen es Schlangen sein!?
 

#96 15.10.2008, 18:23
Shepard Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Ich hab auch ein kleines Update zu machen. Meine Hose ist mittlerweile angekommen. Es hat sich herausgestellt, dass Wested meine Adresse falsch gelesen hat und aus dem L ein I wurde. Trotzdem, es wäre ja zu schön wenn alles glatt gelaufen wäre. Ich musste leider feststellen dass die Hose die ich bestellt hatte zu groß für mich war. Wer weiß, vielleicht habe ich in den 6 Wochen zu viel abgenommen. Grinsender Smiley
Jetzt muss ich das Paket wieder zurückschicken, aber das ist alles schon mit Wested abgesprochen. Ab jetzt dürfte alles glatt laufen *Daumen drück*.
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#97 17.10.2008, 13:53
Klemmi Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Wäre es bei einer Hose nicht wirklich einfacher, sie eben mal zu ner Änderungsschneiderei zu schaffen? Ist wohl billiger und geht schneller. Die Preise liegen da zwischen 6 ud 12 Euro. (Berlin)
Ich bin dafür verantwortlich, was ich schreibe, nicht dafür, was ihr versteht...
 

#98 17.10.2008, 20:28
Shepard Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Zitat von Klemmi:
Wäre es bei einer Hose nicht wirklich einfacher, sie eben mal zu ner Änderungsschneiderei zu schaffen? Ist wohl billiger und geht schneller. Die Preise liegen da zwischen 6 ud 12 Euro. (Berlin)

Habe ich mir auch überlegt. War aber anscheinend zu gravierend, als das der Schneider da jetzt mal eben eine perfekt passende Hose draus hätte machen können. Da hätte man die ganze Hose ausseinandernehmen müssen, und das wäre mir irgendwie zu riskant gewesen. Wäre ich nicht zufrieden gewesen könnte ich sie nämlich nicht mehr umtauschen, etc.
Hab das Paket heute losgeschickt, damit bin ich das Problem erstmal los. Lachender Smiley
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#99 06.11.2008, 16:07
Shepard Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Update: Hose ist gerade angekommen. Passt perfekt, nichts zu bemängeln. Umtausch lief reibungslos, ich bin sehr zufrieden.
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#100 12.12.2008, 09:55
Emu Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
So - jetzt bin ich gespannt ob ich auch Probleme haben werde. Gestern teilte mir Gemma von Wested mit das Jacke, Hemd und Hose an Parcel Force übergeben wurde. Ich bekam gestern auch die Tracking Number. Aber jetzt kommts - lt. Tracking Number ist die Ware schon am Dienstag versandt worden und befindet sich schon in Österreich. Werde mal Gemma fragen ob sie da was verwechselt hat.

Halte euch auf dem laufenden...
Emanuel
 

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