Dt. Indiana Jones Fan Forum » Indy-Gear » Lederjacken und Kleidung

#61

13.09.2008, 00:39

Klemmi Abwesend

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Betreff: Re: Problem mit Wested

Ich hab auch keine Probleme mit einem Telefonat...nur ist es eben nicht zwingend voraussetzung für den Rechtsstreit insbesondere dann, wenn bei vielen ja doch erhebliche Sprachschwierigkeiten zu bestehen scheinen.

Was den Spamordner angeht, dann hast du natürlich dann recht, wenn alles weg geht, was "Order" oder "Jacket" im Betreff hat.

Ansonsten will ich mal sagen, dass ich nemail schreibe und ne Antwort bekomme, dann einfach wieder antworte, der Betreff bleibt immer der gleiche...nur die Antworten bleiben dann irgendwann aus.

Das mit den Britten war so gemeint (schlimm, dass ich das erklären muss): Ich habe das Gefühl von Leuten, die einfach mal eben vor der Tür stehen könnten eben gründlicher oder gar bevorzugt bearbeitet werden. Nichts anderes.

Was die Heiligennummer angeht ist es einfach so gemeint, dass hier von einigen für jeden Fehler, für jedes miese Gechäftsgebaren und jede Unhöflichkeit eine Entschuldigung gefunden wird.

Ich bin dafür verantwortlich, was ich schreibe, nicht dafür, was ihr versteht...

#62

13.09.2008, 00:45

Last Crusader Abwesend

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Betreff: Re: Problem mit Wested

Bitte lass es jetzt einfach gut sein, okay?

#63

13.09.2008, 00:55

Klemmi Abwesend

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Betreff: Re: Problem mit Wested

Was soll das denn jetzt..ich erkläre hier, was ich dazu denke und antworte auf andere Posts und nun soll ich es lassen?

Ich bin dafür verantwortlich, was ich schreibe, nicht dafür, was ihr versteht...

#64

15.09.2008, 23:16

Shepard Abwesend

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Betreff: Re: Problem mit Wested

So, vor 12 Tagen habe ich eine Mail von Gemma bekommen, dass meine Hose mit Parcel Force verschickt wurde. Normalerweise dauert der Versand von England nach Deutschland höchstens eine Woche, desswegen werde ich morgen nochmal bei Wested nachfragen. Bisher ist mir noch nie ein Paket abhanden gekommen, und das soll auch jetzt nicht passieren... bestimmt haben die da drüben nur wieder irgendwas verschludert. Grinsender Smiley

Es ist nur irgendwie lustig dass meine Peitsche dir ich mir zur gleichen Zeit habe anfertigen lassen (Giovanni) fast früher da sein wird als die "off the rack"-Hose von Wested. Zungestreckender Smiley

---EDIT---
Habe mich gerade mal über Parcelforce informiert. Das soll generell ein sehr langsames Versandunternehmen mit schlechtem Customerservice sein. Versendet Wested immer mit denen, hattet ihr da schonmal Probleme?

The artist formerly known as LVskywalker

Dieser Beitrag wurde 2 mal editiert, das letzte Mal am 15.09.2008, 23:28 von LVskywalker.

#65

16.09.2008, 01:14

El Hüsto Abwesend

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Betreff: Re: Problem mit Wested

Ich hab ja erst letzte Woche Erfahrungen mit Parcelforce gemacht. Und bei mir ist alles glatt gelaufen. Ich hatte zuerst auch eine Mail von Parcelforce mit dem Hinweis, dass ein Paket von Wested auf dem Weg zu mir ist. Dabei war eine Tracking Nummer mit der ich im Internet sehen konnte, wie weit der Versand schon ist. Ausgeliefert wurde meine Wested von GLS. Die das Paket während meiner Abwesenheit bei einem Nachbarn abgegeben haben. In meinem Briefkasten war auch ein Hinweis, bei welchem Nachbarn es zufinden sei. Der ganze Versand hat bei mir nur 3 Tage gedauert.
Kann es vielleicht sein, dass einer Deiner Nachbarn sich gerade über eine neue Hose freut? Und Du keine Nachricht bekommen hast? Hast Du mal auf der Homepage von GLS Deine Tracking Nummer eingegeben?

Ich wünsch Dir viel Glück, dass Du Deine Hose bald bekommst!

El Hüsto

"Und meiner Mutter Ohren. Der Rest gehört Ihnen!"

Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, das letzte Mal am 16.09.2008, 01:16 von El Hüsto.

#66

16.09.2008, 08:15

Jack

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Betreff: Re: Problem mit Wested

Ich habe mittlerweile aufgrund der Umtausch-Aktionen drei Pakete von Wested erhalten und alles war gut. Allerdings hab ich nie eine Tracking-nr. gehabt. Wie auch immer, sie sind alle heil angekommen aber es dauert schonmal...

#67

16.09.2008, 11:22

Shepard Abwesend

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Betreff: Re: Problem mit Wested

@Hüsto:

Ich glaube nicht dass einer meiner Nachbarn sich einfach meine Hose unter den Nagel gerissen hat, sowas machen die nicht. Grinsender Smiley

Ich habe auch noch keine Mail von Parcelforce bekommen und kenne meine Trackingnumber nicht. Hört sich ganz so an als hätte Wested die Hose doch noch nicht losgeschickt, sonst hätte ich ja schon Post von Parcelforce in meinem Emailpostfach... Ich frag nachher nochmal bei Wested nach, scheint mir am sinnvollsten zu sein. Zwinkernder Smiley

The artist formerly known as LVskywalker

Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, das letzte Mal am 16.09.2008, 11:23 von LVskywalker.

#68

16.09.2008, 11:45

JW

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Betreff: Re: Problem mit Wested

Das mit der email und der tracking-no ist mir auch neu. Zu erwarten, von Gemma eine Benachrichtigung zu bekommen, ist ja wahrlich zu viel verlangt Zwinkernder Smiley

,aber von Parcel kam bei mir die beiden Male auch nichts - irgendwann lag halt das Päckchen da.

#69

16.09.2008, 17:41

Numeron Abwesend

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Betreff: Re: Problem mit Wested

Leider muss ich auch (erstmal) Negatives berichten.
Am 04. August eine Jacke bestellt und am 05. eine Email von Gemma erhalten mit einer Zahlungsaufforderung, das Geld bei PayPal zu senden. Betreff: NEW ORDER.
Danach habe ich erstmal gewartet, es ist ja bekannt, dass die Wartezeiten schwankend sind. Heute habe ich dann mal eine Email geschickt und nach einer möglichen Trackingnummer gefragt. Gemma antwortete mir, ich möge doch bitte meine Ordernummer geben, damit sie mir den Status durchgeben kann. Solch eine Nummer habe ich nicht erhalten. Also angerufen und siehe da: Die haben nie eine Order von mir erhalten. Tolle Wurst. Wundern die sich nicht, wenn denen jemand Geld bei PayPal schickt?
Naja... Ich soll jetzt meine Zahlungsbestätigung von PayPal schicken und dann kümmert sie sich darum, dass meine Jacke gemacht wird. Also nochmal warten...

Da Peter ja laut COW gerade im Urlaub (?) ist, wird sich das Ganze dadurch noch weiter verzögern oder werkeln da noch ein paar andere Leute an den Jacken? Mir ist zwar bekannt, dass es ein kleiner Laden ist, aber wieviele da arbeiten und wer was macht, weiß ich nun wirklich nicht...

Kleines Update vom 18.09.:
Nach vier Telefonaten, sechs verschwundenen und einer leeren Email an Wested habe ich dann heute endlich die Bestätigung bekommen, dass meine PayPal-Zahlung tatsächlich eingegangen ist und habe eine neue Bestellbestätigung samt order number erhalten. Wenn es jetzt klappt, soll mir das Recht sein. Also wieder warten...

Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, das letzte Mal am 18.09.2008, 13:26 von Numeron.

#70

21.09.2008, 17:13

Klemmi Abwesend

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Betreff: Re: Problem mit Wested

Manchmal würde ich da echt gerne Mäuschen spielen. Bei einem Anruf dort, hab ich im Hintergrund auch keine Tatsatur oder Maus klicken hören, sondern das Geraschel von Papier...

Ich denke, das man eventuell schneller an seine Klamotten komt, wenn man die Order mit nem Ordinären Postbrief versendet... Grinsender Smiley

Ach und nochwas...falls das hier jemand von LucasArts mal liest. Wenn jemals wieder ein Videogame rauskommt, wünsche ich mir ein Prologlevel, indem Indy seine Jacke bei Wested bestellt und man sich durch die Bestellformulare wühlen muss, um da ranzukommen Lachender Smiley

Ich bin dafür verantwortlich, was ich schreibe, nicht dafür, was ihr versteht...

#71

21.09.2008, 17:28

Shepard Abwesend

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Betreff: Re: Problem mit Wested

Zitat von Klemmi:

Ich denke, das man eventuell schneller an seine Klamotten komt, wenn man die Order mit nem Ordinären Postbrief versendet...

Das Gefühl habe ich auch langsam. Fünf Wochen nach meiner Bestellung noch nichts neues. Ich warte noch das meine zweite Email beantwortet wird, denn meine Hose hätte ich schon ganz gerne demnächst hier bei mir liegen. Wenn da jetzt nichts bei rauskommt wende ich mich nochmal an Peter... Genaue Informationen wann, womit, unter welcher Trackingnummer, etc. meine Hose verschickt wurde würden mir ja schon weiterhelfen.

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#72

21.09.2008, 22:10

Rusty

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Betreff: Re: Problem mit Wested

Also ich hatte vor ewigen Monaten mal eine Jacke bei Wested gekauft und musste die schon nachbearbeiten lassen. Dazu hatte ich nochmal bestellt (schön doof) und streite mich immer noch herum weil mir die falsche Grösse geschickt wurde. Nun sollte ich es zurück schicken und bekomme nur ein Teil des Geldes wieder. Für den Fehler den Wested gemacht hat. Ich wollte den richtigen Artikel haben und dann fing Gemma an das es nur eine Grösse gibt und solche Märchen eben. Obwohl ich alles vorher in Mails geklärt habe. Erstmal wurde weiter abgestritten bis ich mal ihre Mails zurück geschickt habe. Nun soll ich angeblich das volle Geld bekommen. Aber keinen neuen Artikel. Danach habe ich so oft gefragt. Immer nur das ich Geld zurück bekomme.

Wer Garantiert mir das ich da jemals was wieder bekomme?

Für mich ist Wested der absolute Saftladen mit kein richtigen Kundenservice. Man hört ständig nur das es Ärger gibt und die Qualität so gesunken ist. Bei Ebay kassieren sie sich auch Negative Punkte ein.

Wer das erleben möchte,einfach da mal bestellen. Pay Pal aber innerhalb der 45 Tage einschalten wenn die wieder mit ausreden kommen. Ich habs bei 2. mal nicht mehr geschafft. Um ein Tag verpennt.

Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, das letzte Mal am 21.09.2008, 22:14 von Rusty.

#73

22.09.2008, 11:22

Shepard Abwesend

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Betreff: Re: Problem mit Wested

Habe gerade Post von Gemma bekommen. Angeblich wurde meine Hose erst Anfang letzter Woche abgeschickt, was die erste Aussage die ich von Wested erhalten habe ziemlich schlecht darstehen lässt. Ich gehe jetzt einfach mal davon aus dass die Info die ich jetzt bekommen habe korrekt ist und meine Hose bald ankommt. Grinsender Smiley

The artist formerly known as LVskywalker

#74

22.09.2008, 13:27

Cúchulainn Abwesend

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Betreff: Re: Problem mit Wested

Mein Mitleid an alle die Probleme mit Wested haben! Ich kann aber bei bestem willen niemandem davon abraten bei denen zu bestellen denn ich bin mit meiner Wested absolut zufrieden...

Trotzdem: haltet uns auf dem laufenden was bei euch so abgeht

Erik

Hot tamales and they're red hot, yes she got'em for sale

#75

22.09.2008, 13:29

Last Crusader Abwesend

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Betreff: Re: Problem mit Wested

Was mir auffällt, ist, dass die meisten Probleme auftauchen, wenn mit Paypal gezahlt wird. Ich hab immer mit KK gezahlt und alles lief reibungslos. Ich hab immer sofort meine ordernumber bekommen, und die war auch mit meinen KK Daten verknüpft. So konnte auch keine Bestellung verloren gehen oder übersehen werden.
Gemma macht den gesamten email-Verkehr und Bestellungen übers Internet alleine. Stellt euch vor, es kommen da täglich dutzende Bestellungen rein, die anfragen, mit PP zu bezahlen. Wenn die Bestellungen über das Bestellformular reinkommen oder sogar einfach formlos über e-mail, weil jamand die Bestellseite von Wested nicht gefunden hat(!), müssen danach erstmal alle PP-Zahlungen manuell zugeordnet werden. Das dauert und es kommt häufig zu Fehlern.
Ich will Wested hier nicht verteidigen, das sind inakzeptable Zustände, keine Frage, aber so ist es nunmal, und es ist unwahrscheinlich, dass sich das noch ändern wird. Schließlich ist Peter kein junger Mann mehr und hat entsprechende Ruhestandspläne. Nur er weiß, wie lange es Wested noch geben wird und ich glaube kaum, dass er sein Geschäft jetzt noch umkrempeln will/ kann.
Also ich empfehle unbedingt, die Bestellseite von Wested zu nutzen und mit KK zu bezahlen. Wer keine hat, fragt einfach Papa. Zwinkernder Smiley

Das ereleichtert das Leben der Wested- Leute ungemein, was die Fehlerquote hoffentlich wieder auf ein "normales" Niveau senkt.
Meine zwo Pfennige.

Dieser Beitrag wurde 2 mal editiert, das letzte Mal am 22.09.2008, 14:27 von Last Crusader.

#76

22.09.2008, 14:02

Cúchulainn Abwesend

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Betreff: Re: Problem mit Wested

Hey Sven! Interessante Überlegung! Daran hab ich bisher (so muss ich schamhaft zugeben) noch garnicht gedacht! Ich hab zwar ohne Probleme per Paypal bezahlt... Aber ich denke: recht hast du!

Erik

Hot tamales and they're red hot, yes she got'em for sale

#77

22.09.2008, 14:07

Numeron Abwesend

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Betreff: Re: Problem mit Wested

Gerade die schon desöfteren erwähnten Ruhestandpläne von Peter sind es, die mich bewogen haben, trotz möglicher Probleme bei Wested zu bestellen. Einmal wenigstens eine Wested haben möchte ich schon, solange es noch möglich ist. Und mit der hier oft gepriesenen Geduld und (freundlicher) Hartnäckigkeit am Telefon habe ich ja jetzt auch meine order number und hoffe, dass nun alles klappt. Mir liegt es fern, Wested in irgendeiner Weise anzugreifen oder zu beschuldigen. Das mir widerfahrene Problem kann leider überall auftauchen, aber Gemma kam sofort von sich aus mit einer Lösung. Und bisher sieht es so aus, als würde die auch funktionieren.
Ich wusste gar nicht, dass man auch ohne die Bestellseite bestellen kann... ^^

Vll. sollte der Thread hier umbenannt werden in "ProblemE mit Wested", quasi als Sammelsurium für nachfolgende Kaufinteressierte... Die gängigsten Probleme scheinen ja bisher alle angesprochen worden zu sein und es gibt haufenweise Lösungsansätze. Und der Tipp mit der KK ist vll. auch ein guter Hinweis.

So. Jetzt hoffe ich, dass ich dieses Thema erst wieder ansprechen muss, wenn meine Jacke unversehrt bei mir eingetroffen ist. Also drückt mir die Daumen, Jungs. Grinsender Smiley

#78

22.09.2008, 14:14

Shepard Abwesend

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Betreff: Re: Problem mit Wested

Auch wenn es jetzt vielleicht etwas Offtopic ist: Hat Peter sich mal genauer zu seinen Ruhestandsplänen geäußert? Von Steve wissen wir dass er jetzt noch drei Jahre Bestellungen für Hüte aufnehmen wird, danach ist Schluss. Hat Peter mal etwas ähnliches erwähnt? Eine Wested wollte ich mir nächstes Jahr nämlich schon noch bestellen, nicht das der gute dann schon auf Hawaii sitzt und Cocktails schlürft (Nicht falsch verstehen, verdient hat er es ja). Grinsender Smiley

The artist formerly known as LVskywalker

#79

22.09.2008, 15:28

Daniel
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Betreff: Re: Problem mit Wested

Wer sagt, dass wenn Peter aufhört, WESTED LEATHER nicht mehr produziert?

@Skywawker: Woher weiß man das mit Steve Delk? Ist er schon so reich? Zwinkernder Smiley

#80

22.09.2008, 15:31

Shepard Abwesend

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Betreff: Re: Problem mit Wested

Zitat von Daniel:

@Skywawker: Woher weiß man das mit Steve Delk? Ist er schon so reich?

Soweit ich weiß wurde das im "Vendor Announcements"-Forum im COW erwähnt. Aber so hat man wenigstens noch reichlich Zeit zu sparen und nochmal bei ihm zu bestellen. Grinsender Smiley

The artist formerly known as LVskywalker

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