Dt. Indiana Jones Fan Forum



#41 08.09.2008, 13:29
m.s Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Hast Du mal mit Peter telefoniert? Du wärest der erste, von dem ich höre, den man bei Wested wirklich komplett im Regen stehen läßt.
Ein Rechtsstreit mit einer britischen Firma wird Dir bei dem Streitwert nicht viel bringen. Und eine friedliche Einigung ist doch im Interesse beider Parteien. Ich denke nicht, daß man Dich bei Wested gezielt "verarschen" will.
Martin Schlierkamp
 

#42 08.09.2008, 17:03
torytrae Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Zitat von Last Crusader:
Dann wird dir dein Anwalt sagen, dass man keine rechtlichen Schritte einleiten kann, weil du nicht versucht hast im Vorfeld die Sache außergerichtlich zu klären, sprich, du hast keinen Kontakt aufgenommen. Denk da lieber nochmal drüber nach, bevor du mit so einer Sache baden gehst. Streitwert 250,- EUR.!
Wie nennst du denn mehrere nachweislich gesendete Mails im Vergleich zu einem nicht nachweisbaren Anruf?!

Ich werde ganz sicher nicht anrufen. Ein eindeutiger, nachweisbarer Brief von meinem Anwalt mit der Bitte um Stellungnahme inklusive Frist sollte als Versuch der außergerichtlichen Klärung wohl reichen.

Zitat:
Und eine friedliche Einigung ist doch im Interesse beider Parteien

Das dachte ich auch, dahingehend habe ich 2 freundliche Mails geschrieben, mit 0 Reaktion. Das Interesse scheint also sehr einseitig zu sein.

Zitat:
Hi Peter,

I hope you can help me out.
I ordered a jacket that was too small but great overall quality. So I contacted wested and resent it. This was done in July. I have a DHL tracking number and the package is marked as delivered in July as well.

I asked per mail first in August and got the response the jacket had not arrived.

Could you please check this issue as the situation now is a bit inconvinient for me.

Thanks a lot


Zitat:
This is my last try to solve this issue in peace. If you do not respond I will sadly be forced to take legal steps.

--- xxx schrieb am Di, 19.8.2008:

Von: xx<xxx>
Betreff: WG: Re: >>>>>>>>>>>> New Order 7788 <<<<<<<<<<<<
An: wested@wested.com
Datum: Dienstag, 19. August 2008, 12:14

Hi, please respond. You got to have the jacket arleady. The package is marked as delivered. RegardsStefan

--- x schrieb am Mo, 4.8.2008:

Von: x
Betreff: Re: >>>>>>>>>>>> New Order 7788 <<<<<<<<<<<<
An: "Westedleather" <wested@wested.com>
Datum: Montag, 4. August 2008, 10:09

Hi, thats very weird. According to my online tracking it was delivered the 04.07.08.you can check here: http://www.dhl.de/...lFile=4037 Shipment number: x International Shipment could you please check this? ThanksStefan

--- Westedleather <wested@wested.com> schrieb am Mi, 30.7.2008:

Von: Westedleather <wested@wested.com>
Betreff: Re: >>>>>>>>>>>> New Order 7788 <<<<<<<<<<<<
An: x
Datum: Mittwoch, 30. Juli 2008, 14:58

HiNo the jacket has not yet arrived yet,I will let you no when this does arrive.Cheers Gemma -------Original Message------- From: x Date: 30/07/2008 09:07:10To: WestedleatherSubject: Re: >>>>>>>>>>>> New Order 7788 <<<<<<<<<<<< Hi, please, has the package arrived? I sent it already weeks ago and heard nothing yet. ThanksStefan




Dieser Beitrag wurde 4 mal editiert, das letzte Mal am 09.09.2008, 10:47 von torytrae.  

#43 08.09.2008, 18:01
Shepard Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Vielleicht haben es ja auch die Leute von DHL verbockt? Da würde ich mich mal als allererstes melden. Abgesehen davon ist ein Anruf bei Wested wohl die einzige Möglichkeit die dir noch bleibt (Anwalt jetzt mal ausgeschlossen, halte ich persönlich für übertrieben). Aber mal ehrlich, bis jetzt hat der Anruf wirklich bei jedem funktioniert und das Problem gelöst, wieso sollte es bei dir anders sein?

Du kannst nicht behaupten du hättest alles getan um mit Wested in Kontakt zu treten ohne da angerufen zu haben.
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#44 08.09.2008, 18:07
m.s Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Mein Bauchgefühl sagt mir, daß Deine Jacke wahrscheinlich ein bißchen im Streß bei Wested untergegangen ist oder daß bei DHL gepennt wurde. Wenn die Jacke geliefert worden ist, wird sie bei Wested auch auftauchen. Ich wüßte von keinem Fall, in dem Peter einen Kunden so hätte hängen lassen. Und ich habe mich vor meiner Bestellung durch den kompletten COW gelesen.
Ich empfehle Entspannung und Geduld. Auch, wenn Wested vielleicht keinen Preis für guten Kontakt zu den Kunden gewinnen wird, Dein Fall wird sich klären.
Martin Schlierkamp
 

#45 08.09.2008, 18:25
Norman Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Junge, ruf an!

Wenn dir ein Dutzend Leute hier, die näheren Kontakt mit Wested hatten, dir das raten, dann tu es doch einfach.
So teuer ist das auch nicht.
Norman Eschenfelder
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#46 08.09.2008, 19:08
El Hüsto Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Bei DHL kannst doch Du anhand Deiner Tracking-Nummer doch eigentlich ganz schnell herausfinden, ob Deine Jacke bei Wested ausgeliefert wurde. Du kannst sogar die Info bekommen wann genau sie ankam und wer unterschrieben hat. Ich würde es erstmal da versuchen und dann bei Peter anrufen. So teuer ist es wirklich nicht. Vielleicht kann auch hier jemand aus dem Forum für Dich anrufen. Einer, der den besten Kontakt zu Peter hat. Der Marc vielleicht? Das wäre doch was, oder?
"Und meiner Mutter Ohren. Der Rest gehört Ihnen!"
 

#47 08.09.2008, 19:35
immo Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Hallo,
also ich hatte keine Probleme mit wested. Hatte Gema ne mail geschickt, dass ich meine special offer washed goat KOTCS umtauschen möchte. Nachdem "ok" von Gemma habe ich mir dann tierische lange Zeit gelassen (war einfach zu kaputt wegen Schichtdienst) die alte Jacke zurückzuschicken. Das hat bestimmt 4 Wochen nach der Antwortmail von Gema gedauert bis ich die Jacke zum Umtausch einsandte. Ohne Murren seitens wested - von wegen Umtauschfrist abgelaufen, oder so - traf bald darauf die neue, von mir gewünschte Jacke bei mir ein.
 

#48 08.09.2008, 20:28
Last Crusader Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Übrigens, torytrae, ich empfehle dir, deinen Namen und deine Email adresse aus deinem Beitrag zu entfernen. Die können hier von jedem gesehen werden und für Zwecke genutzt werden, die nicht in deinem Interesse sind!
Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, das letzte Mal am 08.09.2008, 20:28 von Last Crusader.  

#49 09.09.2008, 15:07
torytrae Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Nach dem Lesen der Beiträge hier kam ich zur Überzeugung, dass es sich nur um ein unbeabsichtigtes Problem handeln kann, also habe ich gestern noch eine länger Mail geschickt. Peter hat heute darauf geantwortet.
Er konnte sicher sagen, dass Gemma für das DHL Paket unterschrieben hat, aber sie haben keine Jacke auffindbar bei sich. Also sehr merkwürdig alles. Auch sind wohl einige Mails von mir nie angekommen.
Er hat mir angeboten, nach Senden meiner Maße eine neue Jacke zu machen. Sollte sich das so lösen, dann bin ich zufrieden.
 

#50 09.09.2008, 16:27
Shepard Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Siehst du, das ist doch wirklich mehr als zuvorkommend von Wested. Anscheinend haben sie das Paket erhalten, es dann aber irgendwo im Chaos verloren. Kann (sollte aber nicht) mal passieren. Deine Mails sind anscheinend irgendwie im Spamordner gelandet, das ist einfach nur ärgerlich. Alles wird gut, sogar ganz ohne Anwalt. Zwinkernder Smiley
The artist formerly known as LVskywalker
 

#51 09.09.2008, 17:27
zinnindiana Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
HI
Ich habe auch bei Wested bestellt. Die haben auch geantwortet. 2x wegen der Grösse der Jacke. Als dann endlich alles da war kam nichts mehr. Das komische ist, ich habe noch gar nicht bezahlt. Über paypal ging das nicht. Das habe ich denen gesagt und alles angefordert um zu zahlen. Das war mitte letzter Woche. Nun weiss ich nicht. Kommt was oder nicht ? Was kann ich noch machen ? Mein Englisch ist leider auch nicht so toll. Bin über jede Hilfe dankbar. Gruss
 

#52 09.09.2008, 17:36
Numeron Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Na, dann dürftest Du kannst Du die Zeit ja jetzt mit angenehmeren Dingen als Rechtstreitigkeiten verbringen ~ zB Warten. Zwinkernder Smiley

@Zinnindiana
Warum sollte das Zahlen über PayPal nicht gehen? Hast Du beim Senden des Geldes auch die Währung auf Britische Pfund umgestellt bzw. Pfund ausgewählt?
 

#53 09.09.2008, 17:42
zinnindiana Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Klar hab ich das. Meine Bestellung ist bei denen immer noch gespeichert. Soll ich das bezahlen schnell nachholen.
 

#54 09.09.2008, 18:59
Dark Hunter Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Du bist verpflichtet gekaufte Ware zu bezahlen. Sicher kannst du auch auf eine Mahnung warten, vielleicht kommt keine, aber wenn doch, merkt sich Peter bestimmt an wen die ging für die Zukunft. Geht nix gegen zahlungsunwillige Kunden Zwinkernder Smiley
 

#55 09.09.2008, 19:27
torytrae Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Ja, ihr hattet Recht. Vielleicht hätte ich früher einfach mal anrufen sollen. Erstaunter Smiley
Gut, hoffen wir, dass jetzt nach fast 3 Monaten die richtige Jacke bald kommt Grinsender Smiley
 

#56 09.09.2008, 19:38
Norman Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Du bekommst es seit Wochen gesagt, dass du anrufen sollst.
Jetzt kannst du aber echt nix mehr gegen Wested sagen, wenn du eine neue angefertigt bekommst.
Norman Eschenfelder
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#57 09.09.2008, 19:55
zinnindiana Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Hab es eben nachgehollt über PayPall und noch eine email geschrieben. Ich bin nicht zahlungsunwillig. Hab mich nur dämlich angestellt. Wie lange muss man den in der Regel auf die Ware warten ? Bestellt am 02 september und jetzt bezahlt.
 

#58 09.09.2008, 23:09
Klemmi Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Zitat von torytrae:
Ja, ihr hattet Recht. Vielleicht hätte ich früher einfach mal anrufen sollen. Erstaunter Smiley
Gut, hoffen wir, dass jetzt nach fast 3 Monaten die richtige Jacke bald kommt Grinsender Smiley

Man kann den Anruf machen, muss man aber mit nichten und hättest du rechtliche Schritte eingeleitet wäre es vollkommen in Ordnung gewesen. Peter und seine Firma werden nicht heilig, nur weil sie die Indyjacken herstellen.

Ach übrigens, das mit dem Spamordner ist unsinn. Die Bestellungen gehen ja auch alle ein...auch die, die nicht über den Formmailer gehen...aber alle Folgemails landen dann angeblich im Spamordner, ich lach mich tot...

Ach das mit den NICHTBITTEN war so gemeint, dass man von den Britten noch nie Beschwerden gehört hat. Ich hab zumindest keine gelesen.


Ich bin dafür verantwortlich, was ich schreibe, nicht dafür, was ihr versteht...
Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, das letzte Mal am 09.09.2008, 23:10 von Klemmi.  

#59 10.09.2008, 00:34
Jens Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Zitat von Klemmi:
Man kann den Anruf machen, muss man aber mit nichten und hättest du rechtliche Schritte eingeleitet wäre es vollkommen in Ordnung gewesen.

Mitnichten. Rechtliche Schritte einzuleiten ohne auch nur den Gedanken an eine persönliche Kontaktaufnahme verschwendet zu haben, wäre alles andere als in Ordnung. Ich kann diese Aversion gegen ein persönliches Telefon nicht so ganz nachvollziehen. Da ist jemand bereit, vergleichsweise viel Geld für eine maßgeschneiderte Jacke auszugeben, aber die paar Cent, die das Telefongespräch kostet, werden gescheut? Der persönliche Kontakt ist m.E. immer vorzuziehen und erst recht bei auftretenden Problemen. Aufzugeben ohne alle Register gezogen zu haben, zeugt nicht eben von Initiative. Ganz abgesehen davon, dass der Streitwert hier kaum solche Schritte rechtfertigen dürfte.

Zitat:
und sol Peter und seine Firma werden nicht heilig, nur weil sie die Indyjacken herstellen.

Ich wüßte nicht, wer ähnliches behauptet hat. Ich denke jeder hier, ist sich der geschilderten Probleme bewußt und soweit ich das überblicke, haben wir nur versucht, zu helfen, so gut wir können.

Zitat:
Ach übrigens, das mit dem Spamordner ist unsinn. Die Bestellungen gehen ja auch alle ein...auch die, die nicht über den Formmailer gehen...aber alle Folgemails landen dann angeblich im Spamordner, ich lach mich tot...

Mein eigener Spam-Ordner geht mitunter auch recht selektiv vor, was u.a. daran liegt, dass einkommende eMails nicht nur aufgrund des Absenders, sondern auch des Betreffs und Nachrichtentextes beurteilt werde. Wo da jetzt die Stelle zum lachen war, ist mir offenbar entgangen ...

Zitat:
Ach das mit den NICHTBITTEN war so gemeint, dass man von den Britten noch nie Beschwerden gehört hat. Ich hab zumindest keine gelesen.

Ja, aber was willst Du uns damit sagen? Das bei Wested Rassisten sitzen, die sich ins Fäustchen lachen, wenn sie jedem der nicht von der Insel kommt die Bestellung versauen? Wie gesagt, ich kenne genügend Nicht-Briten, die ebenfalls keine Probleme hatten (allein in diesem Thread sind einige zu Wort gekommen). Dass jemand hier eher Probleme schildert (in der Hoffnung auf Rat und Hilfe) istb doch naheliegender, als dass wir hier hunderte von "Meine-Bestellung-lief-riebungslos-ab"-Beiträgen sammeln (wen würde das auch interessieren).

Es liegt mir fern, Peter oder Wested zu verteidigen (das ist m.E. auch nicht nötig), aber die doch recht ... simplen Denkmuster, die hier offenbar mitunter angelegt zu werden scheinen, finde ich doch etwas irritierend.

 

#60 10.09.2008, 14:48
Dark Hunter Abwesend
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Betreff: Re: Problem mit Wested
Kann da Jens nur zustimmen. Insbesondere, da sich oft eben eher jene hier aussprechen, die Probleme hatten, während der Rest von uns zufrieden schweigt. Ich kenne bislang keinen, der mit Wested Probleme hatte und jene die in Berlin Jacken von Wested dabei hatten, hatten meiner Erinnerung nach ebenfalls keine Probleme mit Wested. Wie viele deutsche Indyfans ebenfalls problemlos ihre Produkte und wie viele in Amerika, dürfte wohl sehr hoch sein. Sicher gibt es mal Pannen, aber man sollte da Verhältnismäßigkeit wahren.
IMO hätte es mich durchaus mal interessiert, wenn jemand rechtliche Schritte eingeleitet hätte, vor allem um zu sehen wie ein Anwalt drauf reagiert, wohl so: Lachender Smiley Lachender Smiley Lachender Smiley
Der Streitwert beträgt 200 Euro, um da in Übersee mir britischem Recht vor Ort einen Prozess zu führen, kostet dich das mehr als du dir vorstellen kannst. Außerdem gilt auch, wie Jens schon schrieb, dass eben nicht alle Wege zur Kontaktaufnahme ausgeschöpft wurden. Email ist nur bedingt adäquat geeignet. Wenn es also Alternativen gibt, solltest du dir für die Zukunft lieber überlegen, ob du Post mit Einschreiben oder Telefon nicht auch mal probierst. Zu beweisen, dass deine Mails ankamen dürfte dir wesentlich schwerer fallen, als ein Einschreibebeleg oder ein Telefonat nachzuweisen.

Was die Probleme mit Wested angeht, in Anbetracht dass die große Masse in der jüngeren und ferneren Vergangenheit kaum oder keine Probleme hatte, würde ich mal sagen, seit ihr eben die pechhabenden Ausnahmen. Bislang scheint es mir aber, hat sich doch alles geklärt. Man kann also nirgends nachweisen, dass hier Vorsatz auf Betrug seitens Peter und Co. der Fall ist. Allenfalls ein etwas schlampiges Führen von Büchern und Post, was man aber sicher auch Wested mal anraten sollte dies zu überarbeiten, mit gebotenem Respekt und gutem Ton versteht sich.
Z.Z. scheint seine Art der Geschäftsführung recht überfordert, was vielleicht an gestiegener Nachfrage liegen kann. Ich hatte jedenfalls lange vor den Filmen meine bei ihm geordert und keine Probleme. Insofern würde ich jeden raten, der mit dem Gedanken Wested Jacke spielt, einfach mal noch ein halbes oder dreiviertel Jahr zu warten, bis sich der Filmhype gelegt hat und die Aufträge abgearbeitet sein dürften.
Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, das letzte Mal am 10.09.2008, 14:53 von Dark Hunter.  

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