JackSpade 16.10.2009, 16:49
Betreff: Re: Die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Adventurebilt Deluxe

Ich hab für meine Bestellung des Henry mit Marc telefoniert und dann per Mail an Stefan Mailadresse die Bestellung geschickt. Alles lief bestens. Dazu sollte gesagt werden das ich ein sehr penibler und nörgelnder Kunde bin den sehr schnell die Geduld verlässt. Und bei Marc's Laden habe ich überhaupt keinen Kritikpunkt gefunden ausser das er über 500km von mir entfernt ist und ich gern mal zum schnacken dort vorbeigucken würde, aber dafür kann er nun wirklich nichts.

Die Diskussion betreffend kann ich nur den Kopf schütteln. Auf Fragen warum und so weiter verzichte ich da die nur rhetorisch gemeint wären, aber ziemlich sicher beantwortet würden was dann nur wieder zu weiteren Fragen und so weiter und so weiter führt. In der Zeit greif ich mir lieber mal gepflegt an den Kopf und trink dann ein Glas guten Rotwein. Zwinkernder Smiley

shortround 16.10.2009, 17:01
Betreff: Re: Die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Adventurebilt Deluxe

Dann mal Prost, dass mach ich jetzt auch. Trinken wir auf Marc und Stefan, dass es bald für sie besser läuft.

"Indy" Hans 17.10.2009, 15:59
Betreff: Re: Die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Adventurebilt Deluxe

Da erhebe ich mein Glas doch gerne - auch wenn kein Rotwein darin herumschwabbert Zwinkernder Smiley Grinsender Smiley

Toth 18.10.2009, 11:28
Betreff: Re: Die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Adventurebilt Deluxe

Zitat von Tom Paris:

Also ich habe Marc am 30.05.2008 einen Betrag von 399,- Euro für einen grauen CS Fedora (also Indys "Reisehut" aus Indy IV) überwiesen. Im Januar hieß es, die Bestellungen aus November 2007 würden gerade bearbeitet. Das würde einen Rückstand von rund 14 Monaten bedeuten. Im Mai 2009 wurde eine Lieferung für Herbst 2009 in Aussicht gestellt. Nun dauert der Herbst meteorologisch vom 01.09. bis 30.11. und astronomisch etwa vom 21.09. bis 21.12., was schon auf eine Bearbeitungszeit von 17-18 Monaten hindeuten würde.

Nur zur Orientierung. Ich habe meinen AB Deluxe genau zwei Monate vor deinem bestellt und warte noch immer auf ihn. Allerdings befindet er sich zur Zeit in Arbeit. Vielleicht bekommst du deinen ja noch vor Weihnachten.

azrael 18.10.2009, 14:22
Betreff: Re: Die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Adventurebilt Deluxe

uff ich habe meinem im oktober bestellt... glaube ich... vielleicht ostern?

johnny13 19.10.2009, 16:34
Betreff: Re: Die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Adventurebilt Deluxe

aber wie komme ich jetzt an einen AB henry ran?
marc hat sich auf e-mails nicht gemeldet. die amerikanische AB-seite verweist auf die penman-hats seite. dort kostet der henry 300 dollar.
bekommt man den henry jetzt nur mehr über penman-hats?

Jens 19.10.2009, 16:54
Betreff: Re: Die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Adventurebilt Deluxe

Nein, John Penman hat nur den Vertrieb für den amerikanischen Raum übernommen.
In der Regel antwortet Marc auf E-Mails, so sie nicht im SPAM-Ordner landen. Bist Du sicher, dass Du auch den Zusatz "Adventurbilt" in der Betreffzeile hattest, um sicher zu gehen, dass die Mail nicht im SPAM-Filter hängen bleibt?

Ansonsten empfiehlt sich m.E. immer ein persönliches Gespräch (z.B. via Telefon), weil so sämtliche aufkommenden Fragen viel schneller und sofort geklärt werden können.

Jürgen 19.10.2009, 17:53
Betreff: Re: Die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Adventurebilt Deluxe

Alternative: Stefan hier im Forum eine PN schicken. KLappt in der Regel innerhalb 24h mit einer freudnlichen und kompetenten Antwort. Gerade selbst ausprobiert

Cúchulainn 19.10.2009, 19:10
Betreff: Re: Die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Adventurebilt Deluxe

Greif zum Telefon und grüß Marc von mir! (vielleicht krieg ich dann meinen gewonnenen auch bald Zwinkernder Smiley ) Verschon ihn mit mails... da kriegt er schon genug von Zwinkernder Smiley Und ein Plausch mit Marc ist immer wieder ne nette Sache die man sich mal gönnen kann Zwinkernder Smiley

Tom Paris 20.10.2009, 09:18
Betreff: Re: Die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Adventurebilt Deluxe

Ich weiß ja, daß sich in der heutigen Zeit viele Menschen gerne telefonisch mitteilen. Aber ich bezweifle, daß der mehrfach hier gegebene Tip, zum Hörer zu greifen, für Marc und Stefan weniger Zeitaufwand bedeutet, als einige E-Mails zu beantworten. Wenn ständig das Telefon klingelt, kommt man erst recht nicht zum Arbeiten. Und was für eine (unverbindliche) Auskunft wird man bei unzähligen vorliegenden Bestellungen wohl geben können, wenn sich Herr XY telefonisch meldet und spontan eine Auskunft über den Stand seiner Bestellung begehrt? Wenn nur ein Hut pro Woche fertig gestellt werden kann und die Lieferzeit für Hüte, die bereits Anfang 2008 bestellt worden sind, wenigstens 18 Monate beträgt, ist man fortwährend mit 70-80 Bestellungen im Rückstand. Dies läßt einen Rückschluß auf die Menge der vorliegenden Bestellungen zu. Entsprechend dürftig und unverbindlich wird eine, wenn auch freundliche telefonische Auskunft ausfallen.

5IC 20.10.2009, 10:49
Betreff: Re: Die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Adventurebilt Deluxe

Zitat von Tom Paris:
Ich weiß ja, daß sich in der heutigen Zeit viele Menschen gerne telefonisch mitteilen. Aber ich bezweifle, daß der mehrfach hier gegebene Tip, zum Hörer zu greifen, für Marc und Stefan weniger Zeitaufwand bedeutet, als einige E-Mails zu beantworten. Wenn ständig das Telefon klingelt, kommt man erst recht nicht zum Arbeiten. Und was für eine (unverbindliche) Auskunft wird man bei unzähligen vorliegenden Bestellungen wohl geben können, wenn sich Herr XY telefonisch meldet und spontan eine Auskunft über den Stand seiner Bestellung begehrt? Wenn nur ein Hut pro Woche fertig gestellt werden kann und die Lieferzeit für Hüte, die bereits Anfang 2008 bestellt worden sind, wenigstens 18 Monate beträgt, ist man fortwährend mit 70-80 Bestellungen im Rückstand. Dies läßt einen Rückschluß auf die Menge der vorliegenden Bestellungen zu. Entsprechend dürftig und unverbindlich wird eine, wenn auch freundliche telefonische Auskunft ausfallen.

Vielleicht probierst du es einfach, bevor du solche Thesen in den Raum stellst. Zwinkernder Smiley

Jens 20.10.2009, 11:34
Betreff: Re: Die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Adventurebilt Deluxe

Du überschätzt die neuen Kommunikationswege gewaltig (und das sage ich nicht nur in meiner Rolle als Kommunikationswissenschaftler Zwinkernder Smiley ).

Angenommen, Du stellst eine Frage per E-Mail. Nun muss Dein gegenüber die Mail erst einmal lesen, selbst eine Mail schreiben und damit Deine Frage beantworten. Jetzt bist DU dran, die E-Mail abzurufen und zu lesen. Du bist mit der Antwort aber nicht zufrieden, weil sich daraus gleich eine neue Frage ergibt oder es zu irgendeinem Mißverständnis kam. Also eine neue E-Mail schreiben, die wiederum erst abgerufen, gelesen und beantwortet werden muss.
Also ... zumindest für meine Begriffe kann man schnelle Fragen mit einem Telefonat durchaus effektiver klären.

Tom Paris 20.10.2009, 12:14
Betreff: Re: Die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Adventurebilt Deluxe

Das mag ja aus Sicht des Kommunikationswissenschaftlers richtig sein, nicht aber aus der Perspektive des selbständigen Anwalts und Kunden. Da gilt: "Worte sind Schall und Rauch" (Telefon) und "Wer schreibt, der bleibt" (E-Mail/Brief). Ferner ist beachten: E-Mails kann ich beantworten, wann es mir paßt und wenn ich mir den Überblick über den Sachverhalt verschafft habe. Am Telefon werde ich zur Unzeit mit einem mir derzeit nicht gegenwärtigen Sachverhalt "überfallen". Ein Telefongespräch dauert meiner Erfahrung nach in der Regel länger, als einfach 2, 3 Sätze zu tippen, weil viele Leute gerne "labern", einen "stundenlang" zutexten, ohne sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.

Ein Drittel meiner täglichen Arbeitszeit geht durch Anrufe von Mandanten verloren, die "nur mal kurz" etwas fragen wollen, während man gerade mit etwas anderem beschäftigt ist. E-Mails kann ich gegen Feierabend oder in der Mittagspause einfach strukturiert abarbeiten, nachdem ich mich anhand der Akten sachkundig gemacht habe.

5IC 20.10.2009, 12:36
Betreff: Re: Die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Adventurebilt Deluxe

Junge, Junge, Junge machst du dir das kompliziert, aber villeicht ist das ne Berufskrankheit. Lachender Smiley Bei uns nervt das unsinnige Telefonieren samt Labern auch, aber wie unsinning wäre denn dein Anruf? Es geht doch nur darum, dass du mal genau von Marc-himself erklärt bekommst wie das so abläuft und wo sich dein Hut in dem Wirrwarr wiederfindet und wann du ihn denn mal auf dem Kopf haben wirst. Und du könntest ihm persönlich eine transparentere Kommunikation ans Herz legen. Du sollst ja mit ihm keine 5.000.000¤-BGH-Verhandlung planen. Zungestreckender Smiley Ich weiß nicht welche Informationsansammlungen du da erst für dich vorbereiten müsstest oder was für Selbst-Briefings du für ein Telefonat dieser Art veranschlagst. Zwinkernder Smiley

shortround 20.10.2009, 12:38
Betreff: Re: Die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Adventurebilt Deluxe

Tom, das kann ich durch meinen Erfahrungsschatz in meiner Berufsbranche (Sozialer Bereich) nur bestätigen. Mir geht es sogar teilweise mit Kollegen so. Via E-Mail habe ich dann auch eher den Nachweis, was genau geschrieben wurde und kann mich darauf berufen.
In Sachen Vorbereitungen ist mir das auch lieber, mich vorher kundig zu machen. Viele Kunden denken, dass sie gerade die einzigen sind, um die man sich kümmert und denken wohl gleichfalls, dass man alle Daten vom jeweiligen Klienten direkt im Kopf hat - dem ist natürlich nicht so. Privat bin ich da anders; da regel ich Dinge auch gerne persönlich und am Telefon. Beruflich betrachtet sehe ich das etwas anders.

Und was Stefan von Adventurebuilt angeht, kann ich nur nochmals bestätigen, dass er dann - wenn er Zeit hat, zurückschreibt. Immer sehr geduldig und freundlich.

"Indy" Hans 20.10.2009, 12:54
Betreff: Re: Die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Adventurebilt Deluxe

Also für mich gleitet diese Diskussion inzwischen ins Absurde ab. Hey - hier wird jetzt darüber diskutiert WARUM es nicht sinnvoll/möglich ist mit Marc am telefon zu reden. Wenn ich längere Zeit auf etwas warte und keine Antwort (aus welchen Gründen auch immer) auf meine Mails bekomme, bin -ich persönlich- hoch erfreut wenn ich eine Tel. habe an die ich mich wenden kann... Just my 2 Cents ...

Da fällt mir spontan ein: Wer nicht will - der hat schon. Zwinkernder Smiley

Tom Paris 20.10.2009, 13:00
Betreff: Re: Die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Adventurebilt Deluxe

Privat bin ich ja auch gar nicht kleinkariert. Aber wenn ich Marc anrufe, wäre er es, den ich ganz privat - und mit aller Zeit der Welt ausgestattet - in seinem beruflichen Bereich störe und von der Arbeit abhalte.

Marc steht gerade an der Dampfpresse. * Ring! Läut! Klingeling! *

Marc (genervt): "Ja, bitte?"
Tom (entspannt): Hallo, ich bin's, wollte nur mal gerade nach meinem Hut fragen!"
Marc: "? Äh, wer war doch noch mal gerade?"
Tom: "Ich bin's, Tom. Ich habe doch einen Hut bei Dir bestellt!"
Marc: "Ja... äh... tja ( * Hut verschrumpelt in der Presse *) ... Da bist Du nicht der einzige. Wann war das noch gleich?"
Tom: "Im Mai 2008. Dauert aber ganz schön lange. Will Dich ja nicht drängen. Wollte nur mal fragen und so."
Marc: "Da bin ich im Moment überfragt... Wir haben sehr viele Bestellungen... da müßte ich mal nachschauen."
Tom: "Mach das. Ich warte am Telefon."
Marc: "Das ist gerade ungünstig... Ich... ( * Hut in der Presse ist inzwischen auf Apfelgröße geschrumpft *)"
Tom: "Ich habe Zeit..."
Marc: "Könnte ich Dich zurückrufen (in zwei Jahren oder so...)?"
Tom: "Klar, ich warte am Telefon!"
Marc: "Könnte aber länger dauern..."
Tom: "Ach komm, das bekommst Du doch schnell heraus. An welcher Position bin ich? Wann wird mein Hut gefertigt?"
Marc: "Wir haben im Moment ein paar Probleme. Ich komme aus verschiedenen Gründen leider nicht dazu, genug Hüte zu fertigen ( * Hut in der Presse ist vollständig verdampft * )
Tom: "Woran liegt's denn? Erzähl' doch mal. Ich habe gerade Zeit! Bin übrigens ein totaler Fan von Euch und habe volles Verständnis. Ihr seid immer so nett am Telefon. Könnte stundenlang mit Dir über Indiana Jones Hüte plaudern..."

...

Marc freut sich bestimmt wahnsinnig über solche Anrufe... Grinsender Smiley

shortround 20.10.2009, 13:08
Betreff: Re: Die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Adventurebilt Deluxe

Na, mal ruhig Blut.
Ich habe nur die Erfahrung gemacht, dass meine Fragen per E-Mail immer durch die Bank weg freundlich und dann auch im Detail gut beantwortet wurden. Mehr nicht. Er bietet ja auch beides an Zwinkernder Smiley

azrael 20.10.2009, 13:09
Betreff: Re: Die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Adventurebilt Deluxe

man kann es aber auch sehr plöd anfangen...

Jens 20.10.2009, 13:43
Betreff: Re: Die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Adventurebilt Deluxe

Zitat von Tom Paris:
Privat bin ich ja auch gar nicht kleinkariert. Aber wenn ich Marc anrufe, wäre er es, den ich ganz privat - und mit aller Zeit der Welt ausgestattet - in seinem beruflichen Bereich störe und von der Arbeit abhalte.

Marc steht gerade an der Dampfpresse. * Ring! Läut! Klingeling! *

Marc (genervt): "Ja, bitte?"
Tom (entspannt): Hallo, ich bin's, wollte nur mal gerade nach meinem Hut fragen!"
Marc: "? Äh, wer war doch noch mal gerade?"
Tom: "Ich bin's, Tom. Ich habe doch einen Hut bei Dir bestellt!"
Marc: "Ja... äh... tja ( * Hut verschrumpelt in der Presse *) ... Da bist Du nicht der einzige. Wann war das noch gleich?"
Tom: "Im Mai 2008. Dauert aber ganz schön lange. Will Dich ja nicht drängen. Wollte nur mal fragen und so."
Marc: "Da bin ich im Moment überfragt... Wir haben sehr viele Bestellungen... da müßte ich mal nachschauen."
Tom: "Mach das. Ich warte am Telefon."
Marc: "Das ist gerade ungünstig... Ich... ( * Hut in der Presse ist inzwischen auf Apfelgröße geschrumpft *)"
Tom: "Ich habe Zeit..."
Marc: "Könnte ich Dich zurückrufen (in zwei Jahren oder so...)?"
Tom: "Klar, ich warte am Telefon!"
Marc: "Könnte aber länger dauern..."
Tom: "Ach komm, das bekommst Du doch schnell heraus. An welcher Position bin ich? Wann wird mein Hut gefertigt?"
Marc: "Wir haben im Moment ein paar Probleme. Ich komme aus verschiedenen Gründen leider nicht dazu, genug Hüte zu fertigen ( * Hut in der Presse ist vollständig verdampft * )
Tom: "Woran liegt's denn? Erzähl' doch mal. Ich habe gerade Zeit! Bin übrigens ein totaler Fan von Euch und habe volles Verständnis. Ihr seid immer so nett am Telefon. Könnte stundenlang mit Dir über Indiana Jones Hüte plaudern..."

...

Marc freut sich bestimmt wahnsinnig über solche Anrufe... Grinsender Smiley

Oder aber er geht nur ans Telefon, wenn er auch in diesem Moment Zeit hat oder er läßst Stefan kurz übernehmen oder er bittet Dich um einen Moment Geduld und ruft umgehend zurück.
Tut mir leid, aber langsam nimmt es kafkaeske Züge an, wie Du Dir da Horrorszenarien ausmalst. Wir wollen Dich ja nicht zwingen, bei Marc anzurufen ... Du wolltest doch eine Frage von ihm beantwortet haben.