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Shepard	25.09.2008, 11:37
Betreff: Re: Problem mit Wested Okay, die nächste Episode in "Was zum Teufel mache ich falsch?": Gemma hat mich gerade angeschrieben dass meine Hose wieder in London angekommen ist nachdem sie hier keiner angenommen hat. Ich bin gerade wirklich etwas sauer, hier lag noch nichteinmal eine Notiz im Briefkasten, garnichts! Ich weiß dass Wested nichts dafür kann, aber ich hoffe ich muss das Porto jetzt nicht nochmal zahlen. Sowas darf einfach nicht passieren, ich fühle mich verarscht.

Shepard

25.09.2008, 11:37

Betreff: Re: Problem mit Wested

Okay, die nächste Episode in "Was zum Teufel mache ich falsch?":

Gemma hat mich gerade angeschrieben dass meine Hose wieder in London angekommen ist nachdem sie hier keiner angenommen hat. Ich bin gerade wirklich etwas sauer, hier lag noch nichteinmal eine Notiz im Briefkasten, garnichts! Ich weiß dass Wested nichts dafür kann, aber ich hoffe ich muss das Porto jetzt nicht nochmal zahlen. Sowas darf einfach nicht passieren, ich fühle mich verarscht.

5IC	25.09.2008, 11:53
Betreff: Re: Problem mit Wested @ LVSkywalker: Das ist typisch GLS. Der hinterletzte Deppenverein. Da darf wirklich jeder Arbeiten der in der Grundschule mal nen Fleißsternchen bekommen hat.

5IC

25.09.2008, 11:53

Betreff: Re: Problem mit Wested

@ LVSkywalker: Das ist typisch GLS. Der hinterletzte Deppenverein. Da darf wirklich jeder Arbeiten der in der Grundschule mal nen Fleißsternchen bekommen hat.

Shepard	25.09.2008, 16:28
Betreff: Re: Problem mit Wested Und obwohl die ganze Sache echt unangenehm ist muss ich doch sagen dass der Kundenservice von Wested super ist (Jedenfalls bei mir). Gemma hat mir sofort angeboten das Paket nochmal zu senden, ganz ohne Neuberechnung des Portopreises. Jetzt muss ich die nächste Woche einfach brav zuhause sitzen und warten. Ich mach drei Kreuze wenn die Sache hier vorbei ist. @5IC: Man muss sich da nur mal die Internetseite von denen durchlesen: Zitat: Zuverlässigkeit, die Sie begeistert Der zuverlässige Versand Ihrer Pakete innerhalb von Regellaufzeiten ist unser Kerngeschäft und unsere Stärke – sowohl national als auch international! Die Marke GLS steht für “Qualitätsführer in Europa”. Dafür setzen wir uns täglich ein. Sie können sicher sein, dass wir überall in unserem Netzwerk zuverlässige Leistungsqualität liefern: eine Kombination aus Zuverlässigkeit, Sicherheit, Transparenz und Flexibilität... ... NOT!

Shepard

25.09.2008, 16:28

Betreff: Re: Problem mit Wested

Und obwohl die ganze Sache echt unangenehm ist muss ich doch sagen dass der Kundenservice von Wested super ist (Jedenfalls bei mir). Gemma hat mir sofort angeboten das Paket nochmal zu senden, ganz ohne Neuberechnung des Portopreises. Jetzt muss ich die nächste Woche einfach brav zuhause sitzen und warten. Ich mach drei Kreuze wenn die Sache hier vorbei ist. Zungestreckender Smiley

@5IC: Man muss sich da nur mal die Internetseite von denen durchlesen:

Zitat:

Zuverlässigkeit, die Sie begeistert

Der zuverlässige Versand Ihrer Pakete innerhalb von Regellaufzeiten ist unser Kerngeschäft und unsere Stärke – sowohl national als auch international!
Die Marke GLS steht für “Qualitätsführer in Europa”. Dafür setzen wir uns täglich ein. Sie können sicher sein, dass wir überall in unserem Netzwerk zuverlässige Leistungsqualität liefern: eine Kombination aus Zuverlässigkeit, Sicherheit, Transparenz und Flexibilität...

... NOT!

5IC	25.09.2008, 16:48
Betreff: Re: Problem mit Wested Zitat von LVskywalker: @5IC: Man muss sich da nur mal die Internetseite von denen durchlesen: Zitat: Zuverlässigkeit, die Sie begeistert Der zuverlässige Versand Ihrer Pakete innerhalb von Regellaufzeiten ist unser Kerngeschäft und unsere Stärke – sowohl national als auch international! Die Marke GLS steht für “Qualitätsführer in Europa”. Dafür setzen wir uns täglich ein. Sie können sicher sein, dass wir überall in unserem Netzwerk zuverlässige Leistungsqualität liefern: eine Kombination aus Zuverlässigkeit, Sicherheit, Transparenz und Flexibilität... ... NOT! man muss sich nur mal die Ciao.de Bewertungen über GLS ansehen. 2 von 5 Sternen bei 48 Bewertungen sprechen für sich. Aber naja will nicht zu OT werden, denn wie gesagt da kann Wested ja nichts für. Das kommt immer ganz auf den IQ (oder die Willkür) des jeweiligen GLS-Fahrers an.

5IC

25.09.2008, 16:48

Betreff: Re: Problem mit Wested

Zitat von LVskywalker:

@5IC: Man muss sich da nur mal die Internetseite von denen durchlesen:

Zitat:
Zuverlässigkeit, die Sie begeistert

Der zuverlässige Versand Ihrer Pakete innerhalb von Regellaufzeiten ist unser Kerngeschäft und unsere Stärke – sowohl national als auch international!
Die Marke GLS steht für “Qualitätsführer in Europa”. Dafür setzen wir uns täglich ein. Sie können sicher sein, dass wir überall in unserem Netzwerk zuverlässige Leistungsqualität liefern: eine Kombination aus Zuverlässigkeit, Sicherheit, Transparenz und Flexibilität...

... NOT!

man muss sich nur mal die Ciao.de Bewertungen über GLS ansehen. 2 von 5 Sternen bei 48 Bewertungen sprechen für sich. Aber naja will nicht zu OT werden, denn wie gesagt da kann Wested ja nichts für. Zwinkernder Smiley

Das kommt immer ganz auf den IQ (oder die Willkür) des jeweiligen GLS-Fahrers an.

Numeron	07.10.2008, 16:43
Betreff: Re: Problem mit Wested Nach dem Lesen diverser extrem schlechter Bewertungen von GLS hatte ich auch ein wenig Sorge, dass bei dieser nächsten Etappe meiner Jacke etwas schief gehen würde. Besonders, nachdem ich am Freitag eine Email von Parcelforce bekam, dass meine Jacke verschickt wurde. Mit meiner zerstückelten Adresse und einer Auftragsnummer, die mit meiner nicht wirklich deckungsgleich war. Aber, heute, 16:15 Uhr kam der freundliche (Ja, ernsthaft. ^^) GLS-Fahrer und brachte mir meine Wested. Somit kann ich mein oben Gesagtes wahr machen und melde mich erst wieder zu Wort, wenn alles glücklich abgeschlossen ist. Und das ist es. Fertigung und Versand + Erhalt der Jacke innerhalb der von Wested selbst angegeben Frist, das finde ich absolut okay. Ein Glück, dass die Engländer nicht den Tag der deutschen Einheit feiern und somit meine Jacke nicht erst gestern rausgeschickt haben. Als Fazit bleibt mir nur zu sagen: Der Service von Wested war nicht wirklich überragend. Aber auch nicht grottenschlecht. Gemma konnte mir zwar helfen und hat das Problem lösen können, war aber bereits beim ersten Telefonat merklich genervt und auch nicht wirklich gesprächig. Aber ein wenig Hartnäckigkeit und Geduld haben sich ausgezahlt: Das gelieferte Produkt ist ohne Einschränkungen zu empfehlen! Meine Jacke werde ich im entsprechenden Thread zeigen.

Numeron

07.10.2008, 16:43

Betreff: Re: Problem mit Wested

Nach dem Lesen diverser extrem schlechter Bewertungen von GLS hatte ich auch ein wenig Sorge, dass bei dieser nächsten Etappe meiner Jacke etwas schief gehen würde. Besonders, nachdem ich am Freitag eine Email von Parcelforce bekam, dass meine Jacke verschickt wurde. Mit meiner zerstückelten Adresse und einer Auftragsnummer, die mit meiner nicht wirklich deckungsgleich war. Aber, heute, 16:15 Uhr kam der freundliche (Ja, ernsthaft. ^^) GLS-Fahrer und brachte mir meine Wested.
Somit kann ich mein oben Gesagtes wahr machen und melde mich erst wieder zu Wort, wenn alles glücklich abgeschlossen ist. Und das ist es. Fertigung und Versand + Erhalt der Jacke innerhalb der von Wested selbst angegeben Frist, das finde ich absolut okay. Ein Glück, dass die Engländer nicht den Tag der deutschen Einheit feiern und somit meine Jacke nicht erst gestern rausgeschickt haben. Grinsender Smiley

Als Fazit bleibt mir nur zu sagen: Der Service von Wested war nicht wirklich überragend. Aber auch nicht grottenschlecht. Gemma konnte mir zwar helfen und hat das Problem lösen können, war aber bereits beim ersten Telefonat merklich genervt und auch nicht wirklich gesprächig. Aber ein wenig Hartnäckigkeit und Geduld haben sich ausgezahlt: Das gelieferte Produkt ist ohne Einschränkungen zu empfehlen! Meine Jacke werde ich im entsprechenden Thread zeigen. Zwinkernder Smiley

JW	07.10.2008, 23:43
Betreff: Re: Problem mit Wested Wow, du hast wirklich eine email bekommen? Respekt! Die fehlt bei mir bis heute Aber immerhin kam meine Jacke gut an... Kann dir nur zustimmen: Kontakt bescheiden, Lieferzeiten wie angegeben, Kulanz sehr gut (!) und Qualität dito - was will man mehr.

07.10.2008, 23:43

Betreff: Re: Problem mit Wested

Wow, du hast wirklich eine email bekommen? Respekt! Die fehlt bei mir bis heute

Aber immerhin kam meine Jacke gut an... Kann dir nur zustimmen: Kontakt bescheiden, Lieferzeiten wie angegeben, Kulanz sehr gut (!) und Qualität dito - was will man mehr.

zinnindiana	09.10.2008, 09:11
Betreff: Re: Problem mit Wested Habe nun nach gut vier Wochen alles von Wested bekommen. Hat zwar lange gedauert, aber ich muss sagen bin sehr zufrieden. Es passt alles. War meine grösste Sorge. Das mit den Grössenangaben ist nicht so mein Ding. Scheine aber alles richtig gemacht zu haben. Wenn die Klamotten wirklich Massgeschneidert sind, dann Hut ab. Das wäre dann nicht zu teuer und von der Wartezeit ist es auch ok. Also ich kann nur sagen wer eine Grundausstattung haben will... immer bei Wested bestellen. Mir war schon ganz schlecht als ich das ganze negative gelesen habe. Hab ich wohl nochmal Glück gehabt.

zinnindiana

09.10.2008, 09:11

Betreff: Re: Problem mit Wested

Habe nun nach gut vier Wochen alles von Wested bekommen. Hat zwar lange gedauert, aber ich muss sagen bin sehr zufrieden. Es passt alles. War meine grösste Sorge. Das mit den Grössenangaben ist nicht so mein Ding. Scheine aber alles richtig gemacht zu haben. Wenn die Klamotten wirklich Massgeschneidert sind, dann Hut ab. Das wäre dann nicht zu teuer und von der Wartezeit ist es auch ok. Also ich kann nur sagen wer eine Grundausstattung haben will... immer bei Wested bestellen. Mir war schon ganz schlecht als ich das ganze negative gelesen habe. Hab ich wohl nochmal Glück gehabt.

"Indy" Hans	09.10.2008, 16:20
Betreff: Re: Problem mit Wested Ich denke nicht das Du da jetzt besonders "Glück" gehabt hast. Wir anderen mit Problemen hatten wohl eher Pech Inzwischen bin ich der Meinung das vermutlich die meisten (Ausnahmen bestätigen ja bekanntlich die Regel) Bestellungen korrekt erledigt werden. Man sollte halt gerade bei Wested aufgrund der relativen Unorganisiertheit (kleiner Laden) einfach nur darauf gefasst sein, daß es, im Gegensatz zu anderen, größeren Firmen, auch öfter mal Probleme geben kann -nicht muß- und in dem Fall wirds dann halt etwas eklig da dann Telefonate in englisch oder erhöhter Mailverkehr anfallen. Von einem Totalverlust einer Bestellung habe ich -bis jetzt- zum Glück jedenfalls noch nichts gehört.

"Indy" Hans

09.10.2008, 16:20

Betreff: Re: Problem mit Wested

Ich denke nicht das Du da jetzt besonders "Glück" gehabt hast. Wir anderen mit Problemen hatten wohl eher Pech Zwinkernder Smiley

Inzwischen bin ich der Meinung das vermutlich die meisten (Ausnahmen bestätigen ja bekanntlich die Regel) Bestellungen korrekt erledigt werden.
Man sollte halt gerade bei Wested aufgrund der relativen Unorganisiertheit (kleiner Laden) einfach nur darauf gefasst sein, daß es, im Gegensatz zu anderen, größeren Firmen, auch öfter mal Probleme geben kann -nicht muß- und in dem Fall wirds dann halt etwas eklig da dann Telefonate in englisch oder erhöhter Mailverkehr anfallen. Von einem Totalverlust einer Bestellung habe ich -bis jetzt- zum Glück jedenfalls noch nichts gehört.

torytrae	14.10.2008, 10:34
Betreff: Re: Problem mit Wested Kurzes Update von mir: Nachdem Peter mir angeboten hat, nach erneuter Zusendung der Daten eine neue Jacke anzufertigen, hab ich ihm natürlich eine Mail geschickt. Bisher keine weitere Reaktion. Ich werde diese Woche mal anrufen ... scheinbar geht das nicht anders ps. Weiss jemand, ob Steve Delk im Urlaub ist oder sowas? Meinen AB wollte er diesen August fertig stellen, er reagiert auch nicht auf Mails ... es ist ja wirklich zum Verrückt werden.

torytrae

14.10.2008, 10:34

Betreff: Re: Problem mit Wested

Kurzes Update von mir: Nachdem Peter mir angeboten hat, nach erneuter Zusendung der Daten eine neue Jacke anzufertigen, hab ich ihm natürlich eine Mail geschickt. Bisher keine weitere Reaktion. Ich werde diese Woche mal anrufen ... scheinbar geht das nicht anders

ps. Weiss jemand, ob Steve Delk im Urlaub ist oder sowas? Meinen AB wollte er diesen August fertig stellen, er reagiert auch nicht auf Mails ... es ist ja wirklich zum Verrückt werden.

Last Crusader	14.10.2008, 12:51
Betreff: Re: Problem mit Wested Keine Sorge wegen des Hutes. Steve arbeitet wieder allein, deswegen sind seine Lieferzeiten wieder etwas länger geworden. Wann hast du denn bestellt?

Last Crusader

14.10.2008, 12:51

Betreff: Re: Problem mit Wested

Keine Sorge wegen des Hutes. Steve arbeitet wieder allein, deswegen sind seine Lieferzeiten wieder etwas länger geworden. Wann hast du denn bestellt?

torytrae	15.10.2008, 10:20
Betreff: Re: Problem mit Wested Juni dieses Jahr, Steve sagte da, er würde im August laut Plan mit meinem Hut beginnen können. Aber gut, ich hab ja Geduld - scheint ja die Grundvoraussetzung für Indy-Gear zu sein irgendwie

torytrae

15.10.2008, 10:20

Betreff: Re: Problem mit Wested

Juni dieses Jahr, Steve sagte da, er würde im August laut Plan mit meinem Hut beginnen können. Aber gut, ich hab ja Geduld - scheint ja die Grundvoraussetzung für Indy-Gear zu sein irgendwie Grinsender Smiley

Shepard	15.10.2008, 13:07
Betreff: Re: Problem mit Wested Juni dieses Jahres? Hm, ich will dir jetzt ja keine Angst machen, aber ich warte seit Oktober letzten Jahres auf meinen Hut und erwarte ihn nicht vor Weihnachten. Ich würde auf Steves Lieferzeitenvorhersage in diesem Fall nicht so viel geben, vielleicht dachte er du hättest Juni 2007 bestellt?

Shepard

15.10.2008, 13:07

Betreff: Re: Problem mit Wested

Juni dieses Jahres? Hm, ich will dir jetzt ja keine Angst machen, aber ich warte seit Oktober letzten Jahres auf meinen Hut
und erwarte ihn nicht vor Weihnachten. Unentschlossener Smiley

Ich würde auf Steves Lieferzeitenvorhersage in diesem Fall nicht so viel geben, vielleicht dachte er du hättest Juni 2007 bestellt?

torytrae	15.10.2008, 13:12
Betreff: Re: Problem mit Wested Hm, kein Problem. Aber warum sagt er mir denn dann August dieses Jahr? Naja was solls. Solang er überhaupt mal kommt.

torytrae

15.10.2008, 13:12

Betreff: Re: Problem mit Wested

Hm, kein Problem. Aber warum sagt er mir denn dann August dieses Jahr? Grinsender Smiley

Naja was solls. Solang er überhaupt mal kommt.

Last Crusader	15.10.2008, 17:02
Betreff: Re: Problem mit Wested Ich glaube, Steve meinte August 2009. Ich habe meinen z.B. im Juni 2007 bestellt und Juli 2008 bekommen. Du solltest also schon 12, 13 Monate Wartezeit einplanen.

Last Crusader

15.10.2008, 17:02

Betreff: Re: Problem mit Wested

Ich glaube, Steve meinte August 2009. Ich habe meinen z.B. im Juni 2007 bestellt und Juli 2008 bekommen.
Du solltest also schon 12, 13 Monate Wartezeit einplanen.

Chris.Jones	15.10.2008, 18:16
Betreff: Re: Problem mit Wested So zurücj zum Thema. Ich hab nicht unbeding Probleme mit Wested, aber: hab mir schnell nen Noel Howard Gürtel kaufen wollen...mit Kreditkarte bezahlt...und? zwei Tage später kam ne Mail gibts nicht mehr und Geld kommt zurück. Also brech ich hier mal ne Lanze für Peter. Noch nie Probleme mit Wested gehabt. Toi Toi Toi! Aber Trotzdem schade, ich hab mich so auf meinen neuen Gunbelt gefreut

Chris.Jones

15.10.2008, 18:16

Betreff: Re: Problem mit Wested

So zurücj zum Thema. Ich hab nicht unbeding Probleme mit Wested, aber: hab mir schnell nen Noel Howard Gürtel kaufen wollen...mit Kreditkarte bezahlt...und? zwei Tage später kam ne Mail gibts nicht mehr und Geld kommt zurück. Also brech ich hier mal ne Lanze für Peter. Noch nie Probleme mit Wested gehabt. Toi Toi Toi! Aber Trotzdem schade, ich hab mich so auf meinen neuen Gunbelt gefreut

Shepard	15.10.2008, 18:23
Betreff: Re: Problem mit Wested Ich hab auch ein kleines Update zu machen. Meine Hose ist mittlerweile angekommen. Es hat sich herausgestellt, dass Wested meine Adresse falsch gelesen hat und aus dem L ein I wurde. Trotzdem, es wäre ja zu schön wenn alles glatt gelaufen wäre. Ich musste leider feststellen dass die Hose die ich bestellt hatte zu groß für mich war. Wer weiß, vielleicht habe ich in den 6 Wochen zu viel abgenommen. Jetzt muss ich das Paket wieder zurückschicken, aber das ist alles schon mit Wested abgesprochen. Ab jetzt dürfte alles glatt laufen Daumen drück.

Shepard

15.10.2008, 18:23

Betreff: Re: Problem mit Wested

Ich hab auch ein kleines Update zu machen. Meine Hose ist mittlerweile angekommen. Es hat sich herausgestellt, dass Wested meine Adresse falsch gelesen hat und aus dem L ein I wurde. Trotzdem, es wäre ja zu schön wenn alles glatt gelaufen wäre. Ich musste leider feststellen dass die Hose die ich bestellt hatte zu groß für mich war. Wer weiß, vielleicht habe ich in den 6 Wochen zu viel abgenommen. Grinsender Smiley

Jetzt muss ich das Paket wieder zurückschicken, aber das ist alles schon mit Wested abgesprochen. Ab jetzt dürfte alles glatt laufen *Daumen drück*.

Klemmi	17.10.2008, 13:53
Betreff: Re: Problem mit Wested Wäre es bei einer Hose nicht wirklich einfacher, sie eben mal zu ner Änderungsschneiderei zu schaffen? Ist wohl billiger und geht schneller. Die Preise liegen da zwischen 6 ud 12 Euro. (Berlin)

Klemmi

17.10.2008, 13:53

Betreff: Re: Problem mit Wested

Wäre es bei einer Hose nicht wirklich einfacher, sie eben mal zu ner Änderungsschneiderei zu schaffen? Ist wohl billiger und geht schneller. Die Preise liegen da zwischen 6 ud 12 Euro. (Berlin)

Shepard	17.10.2008, 20:28
Betreff: Re: Problem mit Wested Zitat von Klemmi: Wäre es bei einer Hose nicht wirklich einfacher, sie eben mal zu ner Änderungsschneiderei zu schaffen? Ist wohl billiger und geht schneller. Die Preise liegen da zwischen 6 ud 12 Euro. (Berlin) Habe ich mir auch überlegt. War aber anscheinend zu gravierend, als das der Schneider da jetzt mal eben eine perfekt passende Hose draus hätte machen können. Da hätte man die ganze Hose ausseinandernehmen müssen, und das wäre mir irgendwie zu riskant gewesen. Wäre ich nicht zufrieden gewesen könnte ich sie nämlich nicht mehr umtauschen, etc. Hab das Paket heute losgeschickt, damit bin ich das Problem erstmal los.

Shepard

17.10.2008, 20:28

Betreff: Re: Problem mit Wested

Zitat von Klemmi:

Wäre es bei einer Hose nicht wirklich einfacher, sie eben mal zu ner Änderungsschneiderei zu schaffen? Ist wohl billiger und geht schneller. Die Preise liegen da zwischen 6 ud 12 Euro. (Berlin)

Habe ich mir auch überlegt. War aber anscheinend zu gravierend, als das der Schneider da jetzt mal eben eine perfekt passende Hose draus hätte machen können. Da hätte man die ganze Hose ausseinandernehmen müssen, und das wäre mir irgendwie zu riskant gewesen. Wäre ich nicht zufrieden gewesen könnte ich sie nämlich nicht mehr umtauschen, etc.
Hab das Paket heute losgeschickt, damit bin ich das Problem erstmal los. Lachender Smiley

Shepard	06.11.2008, 16:07
Betreff: Re: Problem mit Wested Update: Hose ist gerade angekommen. Passt perfekt, nichts zu bemängeln. Umtausch lief reibungslos, ich bin sehr zufrieden.

Shepard

06.11.2008, 16:07

Betreff: Re: Problem mit Wested

Update: Hose ist gerade angekommen. Passt perfekt, nichts zu bemängeln. Umtausch lief reibungslos, ich bin sehr zufrieden.

Emu	12.12.2008, 09:55
Betreff: Re: Problem mit Wested So - jetzt bin ich gespannt ob ich auch Probleme haben werde. Gestern teilte mir Gemma von Wested mit das Jacke, Hemd und Hose an Parcel Force übergeben wurde. Ich bekam gestern auch die Tracking Number. Aber jetzt kommts - lt. Tracking Number ist die Ware schon am Dienstag versandt worden und befindet sich schon in Österreich. Werde mal Gemma fragen ob sie da was verwechselt hat. Halte euch auf dem laufenden...

Emu

12.12.2008, 09:55

Betreff: Re: Problem mit Wested

So - jetzt bin ich gespannt ob ich auch Probleme haben werde. Gestern teilte mir Gemma von Wested mit das Jacke, Hemd und Hose an Parcel Force übergeben wurde. Ich bekam gestern auch die Tracking Number. Aber jetzt kommts - lt. Tracking Number ist die Ware schon am Dienstag versandt worden und befindet sich schon in Österreich. Werde mal Gemma fragen ob sie da was verwechselt hat.

Halte euch auf dem laufenden...