torytrae 22.08.2008, 13:20
Betreff: Problem mit Wested

Hallo,

ich beziehe mich auf

http://indy.mamo-net.de/...q=torytrae

Ich habe ja vor einigen Monaten mittlerweile eine Jacke bestellt und wieder zurück geschickt. Samt Beleg und Tracking-Nummer. Die Jacke wurde Anfang Juli als zugestellt vermerkt per DHL.
Seitdem habe ich 5 Mails an Wested geschickt mit der Frage, ob die Jacke ankam zwecks Umtausch. Auf die erste Mail kam die Antwort "Nein". Daraufhin hab ich die Trackingnummer geschickt und warte nun seit 4 Mails und 4 Wochen auf Antwort.

Was schlagt ihr vor? Rechtliche Schritte einleiten? Habe heute das letzte Mal eine Mail mit der Androhung rechtlicher Schritte abgeschickt.

Jack 22.08.2008, 13:25
Betreff: Re: Problem mit Wested

Hmm... Wie auch im alten Thread beschrieben wurde, immer freundlich bleiben bei Wested... Trotzallem hast du recht und das kann nicht angehen. Hast du mal mit Peter per Tele gesprochen? Würde ich dir empfehlen! Ggfs. muss man erstmal den Weg des Pakets nachvollziehen... Aber ruf mal an! Man spricht natürlich Englisch! Zwinkernder Smiley

Last Crusader 22.08.2008, 13:27
Betreff: Re: Problem mit Wested

Wenn du nicht anrufen möchtest, kannst du auch an Peters persönliche Email-Adresse schreiben: Peter@wested.com

Jens 22.08.2008, 14:41
Betreff: Re: Problem mit Wested

Obwohl das auch ein Glücksspiel ist. Manchmal antwortet er, manchmal geht die Mail im SPAM-Filter unter. Bei einem so drängenden Problem führt m.E. kein Weg an einem Telefonat vorbei. Zumindest würde ich selbst erst einmal den Weg der persönlichen Kontaktaufnahme wählen, bevor ich einen Anwalt hinzuzöge ... Verhältnismäßkeit der Mittel und so.

Dark Hunter 22.08.2008, 17:30
Betreff: Re: Problem mit Wested

Am besten wirklich anrufen. Die Drohung rechtlicher Schritte kann auch nach hinten losgehen. Dir ist doch sicher klar, dass ein Verhandlungsort England sein würde, also du dort einen Anwalt vor Ort brauchst, oder deinem hier bezahlst, dass er rüber fährt. Ist dir das bei einem Warenwert von 200 Euro so viel Aufwand wert? Das solltest du dir vorher genau überlgen, ehe du dich hineinärgerst/steigerst und dann am Ende rasch aus Frust mehr zahlst. Zwinkernder Smiley

torytrae 23.08.2008, 16:42
Betreff: Re: Problem mit Wested

Ich war immer nett, aber irgendwann reicht es eben halt mal. Die Kosten spielen keine Rolle, wenn es ums Prinzip geht. Naja, hoffentlich melden die sich mal auf meine Mail

Norman 23.08.2008, 17:18
Betreff: Re: Problem mit Wested

Du weißt ja, was bei uns los war. Ich hatte auch ewig auf meine Jacken gewartet und ich kann dir nur eines sagen:
Alles wird gut Zwinkernder Smiley

torytrae 26.08.2008, 11:22
Betreff: Re: Problem mit Wested

Hab noch mal direkt an Peter geschrieben ... hoffentlich tut sich da mal was.

"Indy" Hans 26.08.2008, 12:46
Betreff: Re: Problem mit Wested

Dark Hunter hat Recht, wenn du wirklich vor Gericht ziehen willst wird das teuer und sollte das nur ein Bluff gewesen sein war´s überflüssig. Am besten wird wirklich sein du rufst ihn an bzw. läßt das jemand machen der gut englisch spricht solltest du da nicht so firm drinn sein. Ansonsten sehe ich leider auch nicht viel mehr Möglichkeiten.
Wenn alles nichts bringt wird es zwar bitter, aber besser, sein die ca. 200 ¤ abzuschreiben als vor Gericht zu ziehen, denn DAS wird definitiv teurer werden und ob du dann Recht bekommst ist auch noch so eine Sache denn man weiß ja: Vor Gericht und auf hoher See ist man in Gottes Hand Zwinkernder Smiley

Lars Winning 26.08.2008, 13:47
Betreff: Re: Problem mit Wested

Tachchen..

Bei mir ist (innen rechts oben) an der rechten Frontasche die Naht mitsammt Leder etwa 2cm rausgerissen. Soll ich reklamieren oder lieber bei einer schneiderei teuer reparieren lassen?

Danke für Eure Meinung
Lars

"Indy" Hans 26.08.2008, 13:56
Betreff: Re: Problem mit Wested

Hallo Lars,

wenn du viel Geduld und Zeit hast und auch gute Nerven dann reklamiere. Wenn Du auf Nummer Sicher gehen willst und jederzeit "Zugriff" auf den Lederschneider deines Vertrauens haben möchtest, dann lass es hier machen. -Soweit MEINE Meinung.
Bei meinem Lederschneider zahle ich für so etwas max. 20,- da wäre MIR das hin- und herschicken zu Zeitaufwändig und Nervenaufreibend. Da dies aber jeder für sich selber entscheiden muß und ich an anderer Stelle ja schon mal geschrieben habe was ich inzwischen von Wested halte, kann mein Hinweis logischerweise auch nur ein Ratschlag sein.

m.s 26.08.2008, 13:59
Betreff: Re: Problem mit Wested

Meine Erfahrung mit Wested ist zwar wesentlich besser als (leider) die einiger anderer hier, aber auch ich würde, allein wegen möglicher Wartezeit und der Portokosten, mit Ausbesserungsarbeiten eher zu einem hiesigen Schneider gehen.

Lars Winning 26.08.2008, 14:02
Betreff: Re: Problem mit Wested

Das dachte ich mir ;-)
Danke.

Micha 02.09.2008, 16:41
Betreff: Re: Problem mit Wested

So, jetzt ist es endlich soweit. Auch bei mir ist das erste WESTED Problem aufgetaucht. Wollt mir meine zweite Jacke bestellen, also rauf auf die Seite, bestellt, checkout with Paypal, das Geld an Wested gesendet und siehe da: Nach einer Woche noch nichts von Ihnen gehört, auf Anfrage haben sie noch nie ne Bestellung bekommen und wollen zum Abgleich ne Bestellnummer von mir, die ich aber von Wested nie bekommen habe. Laut Paypal ist das Geld aber bereits gesendet.

Auf weitere Mailanfragen haben sie bisher nicht reagiert.

Ich befürchte da kommen spannende Zeiten auf mich zu...

Shepard 02.09.2008, 16:54
Betreff: Re: Problem mit Wested

Ich habe mir letzens eine Hose von Wested bestellt und habe jetzt seit zwei Wochen nichts mehr von denen gehört. Ich habe damals eine Bestätigung per Email bekommen in der stand, dass sie meine Bestellung erhalten haben, das wars aber auch. Hat jemand von euch schonmal ähnliche Erfahrungen gemacht, lassen die sich bei sowas gerne Zeit?

Zitat von Micha:
So, jetzt ist es endlich soweit. Auch bei mir ist das erste WESTED Problem aufgetaucht. Wollt mir meine zweite Jacke bestellen, also rauf auf die Seite, bestellt, checkout with Paypal, das Geld an Wested gesendet und siehe da: Nach einer Woche noch nichts von Ihnen gehört, auf Anfrage haben sie noch nie ne Bestellung bekommen und wollen zum Abgleich ne Bestellnummer von mir, die ich aber von Wested nie bekommen habe. Laut Paypal ist das Geld aber bereits gesendet.

Auf weitere Mailanfragen haben sie bisher nicht reagiert.

Ich befürchte da kommen spannende Zeiten auf mich zu...

Also im Zweifelsfall bist du ja immernoch durch Paypal versichert und kannst das Geld leicht zurückfordern. Das soll sogar recht zügig gehen, Paypal scheint das garnicht so genau zu überprüfen. Du bist also auf jeden Fall auf der sicheren Seite, obwohl ich einfach nochmal ein paar mal nachhaken würde. Am besten direkt über Peter...

Micha 02.09.2008, 16:58
Betreff: Re: Problem mit Wested

Ich hab ja nicht mal ne Bestätigung bekommen. War halt ganz normal auf deren Website, hab bestellt und gleich das Geld gesendet. Vielleicht war ich auch etwas vorschnell...
So ein Sch...

Jack 02.09.2008, 16:58
Betreff: Re: Problem mit Wested

Bei mir hatten Sie damals auch geschrieben, dass Sie beim ersten Umtausch Lieferschwierigkeiten mit dem Hosenhersteller hatten... Bei der Ursprungslieferung hiess es der Hemdlieferant hätte Probleme... Nie war es die Jacke... Grinsender Smiley Hört sich ein wenig nach Ausreden an... Zwinkernder Smiley Denke mal die sind einfach echt derzeit überfordert und nachlässig...

Lars Winning 02.09.2008, 17:11
Betreff: Re: Problem mit Wested

Hallo :-)

Merkwürdig... Ich hatte vor rund 2 Wochen die "Brando" Jacke und ein IJ-Hemd bestellt und nach 5 Tagen war alles da!

Bestellbestätigung und Versandmail, alles wie immer.

Da scheint wohl jemand (gewisse Angestellte) gegen Peter zu arbeiten, oder? Wer weiß...

Kopf hoch!
Gruß Lars

El Hüsto 02.09.2008, 19:40
Betreff: Re: Problem mit Wested

Ich hab ja auch vor einer Woche bei Wested bestellt und noch am gleichen Tag hatte ich eine Bestellbestätigung, incl. Nummer. Dann fragte ich per Mail sogar noch nach, da auf der Bestellbestätigung die Rückenlänge fehlte und ich mir deshalb Sorgen machte. Am nächsten Tag hat Gemma drauf geantwortet und die Rückenlänge bestätigt. Also bisher habe ich keine Probleme mit Peter und seinem Team. Toi toi toi!

Ich hab übrigens da noch zwei Fragen:
Wird die Jacke mit DHL versendet? Bekommt man vorher von Wested per Mail eine Versandbestätigung?

Shepard 02.09.2008, 19:46
Betreff: Re: Problem mit Wested

Bezüglich meines "Problems" (wenn es denn überhaupt eines ist, andere haben größere Sorgen als ich) habe ich Gemma einfach mal angeschrieben. Ich denke die stecken da einfach bis zum Hals in Bestellungen und Reklamationen, da übersehen die sowas gerne mal.