Betreff: Re: Quo vadis, Wested Leather? Jede Bestellung ist wie eine Schachtel Pralinen

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War bisher auch meine Erfahrung bei Wested, wobei der Mailkontakt mit Gemma schon immer recht abenteuerlich verlief, Stichwort "Ich beantworte grundsätzlich nur eine Frage pro Mail, auch wenn fünf gestellt wurden"...
Was ich aber derzeit erlebe, das ist fast erschreckend. Im Februar ging meine Jacke bei Wested zum Umtausch ein. Seither zieht sich der Mailverkehr zäh wie Kaugummi. Im Schnitt krieg ich erst nach 3-5 Wochen eine Antwort auf meine Anfragen und derzeit warte ich schon wieder auf Rückmeldung von Peter. Grund: simple Fragen meinerseits werden nciht beantwortet und ich bekomme auch keinen Arbeitsstand mitgeteilt. Ich weiß also nicht, ob meine Jacke nun schon gefertigt und versandt wurde, oder ob sich Wested schon wieder an einem Details stößt und lieber erst einmal nichts macht, bis Peter mit mir Rücksprache gehalten hat, wie beim letzten Mal.
Das mag nun sicherlich durch Peters Gesundheitszustand noch extemer geworden sein, aber jetzt mal Hand auf's Herz: 4(!) Monate für einen Umtausch?
Ich fand und finde Wested eigentlich recht sympathisch und ich hab immer noch ein schlechtes Gewissen, dass ich zu Beginn gleich so ein riesen Fass aufgemacht habe, aber Wested macht gerade auch nicht sehr viel zur Ehrenrettung...

Ich kann es nur immer wieder betonen. Meine Ansicht ist nach all dem Hin und Her: bedient man sich des Online-Formulars, bestellt man von der Stange und nutzt keine Emailwege, dann ist die Bestellabwicklung anscheinend zügig und problemlos. In jedem anderen Fall muss man sich wohl auf monatelangen Mailverkehr und viel Wartezeit einstellen ...

Und nein, ich hab die Jacke immer noch nicht

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