Betreff: Re: Über drei Jahre Wartezeit

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Schon ein recht extremer Fall, insebsondere da es Übersee ist. Hoffe du bekommst ihn bald und es geht noch gut aus. Das Kundendaten nach der Bezahlung verloren gehen ist schon ziemlich ärgerlich und starker Tobak. Spätestens hier sollte Steve wirklich etwas tun und sei es das Kundenmanagement ein wenig zu professionalisieren. Er muss ja nicht gleich SAP oder Navision einführen, geordnete Buchhaltung und Kundenbetreuung ließe sich auch via Excel und Outlook/Kalender gestalten.

@Kaindee
Hast du eigentlich den Hauch einer Ahnung, was das kostet und bringt? So ein professionaller Hutmacher von alter Schule ist nicht mehr oft zu treffen, da Hutmacher heute maschinisierte Großfabriken sind, die Deckel aus dem Automaten spucken.
Dir mag vielleicht ein AB/ABD teuer erscheinen. Ein echter Vollzeithutmacher, der in ähnlich guter Qualität alles von Hand arbeitet, wie unsere AB-Fanatics nimmt pro gefertigtes Stück locker zwischen ein bis mehrere Tausend Euro. Ich glaube nicht, dass dann auch nur irgendein Fan auf der Welt sich ein solches Stück leisten würde. Wir sollten daher verdammt froh sein, dass es hier Leute gibt, die das Handwerk des Hutmachers inzwischen sehr gut können, aber dennoch es als Freizeitprojekt tun und ihr normales Einkommen als Arbeiter und Angestellte anderswo verdienen (müssen). Wenn sie das als richtiges Unternehmen mit dem Ziel eines geregelten Auskommens betreiben würden, gäbe es kein AB/ABD mehr.

Das die Kommunikation bei AB und auch ABD zeitweise recht stark zu Wünschen übrig lässt ist ein Thema für sich und Marc und Stefan versuchen seit einige Zeit hier etwas zu ändern. In wieweit Steve seinen Betrieb organisiert ist eine andere Sache. Vielleicht können sich die drei da mal zusammentun und ein Konzept für Kundenanfragen und Bearbeitung erstellen. Wenn ich mich nicht irre, lässt sich Steve inzwischen jedoch auch von jemand helfen.
Das Projekt AB war jedoch von Anfang an ein Hobby- und Fanprojekt und hatte nicht das Ziel ein weltumspannendes Unternehmen zu werden. Dafür sind die Macher zu wenig (sorry, will nicht beleidigen) Geschäftsleute genug. Inzwischen haben sie sicher auch einige Fehler gemacht und selbst den Eindruck erweckt mehr sein zu können, als eben nur zwei "verrückte" Indy-Hut-Fanatiker, die für Freunde und Fans ein bis dato nie dagewesenes Gimmick schaffen. Wir sollten uns jedoch immer aus obigen Gründen fragen, was wir als ihre potentiellen und tatsächlichen Kunden wollen. Einen handgemachten, pefekten Indyhut für einen absolut fairen Preis, oder ein an Indy angelehntes Modeaccessoir, durchaus handgemacht und scheißteuer, so dass ihn sich auf der Welt nur eine ausgewählte Schaar schwerreicher Snobs leisten kann.
Jeder, der sich auf das Abenteuer AB oder ABD einlässt kommt über Boards oder Mundpropaganda dazu und m. E. weis man dann sehr rasch, dass dieses sehr viel Geduld und Zeit in Anspruch nimmt. Wem das nicht passt, der sollte sich dann, sofern er einen 100% handgemachten Hut in der Qualität will an jene echten Hutmacher wenden und die 1000-3000 Euro locker machen.
Das Kundendaten verloren gehen oder Anfragen vergessen werden ist sicherlich keine gute Sache und die will ich hier nicht entschuldigen. So etwas darf selbst Steve und Co. nicht passieren und da muss etwas geschehen. Aber dass dieses Projekt Geduld und Zeit erfordert war von Anfang an klar und jeder kann und sollte das wissen, wenn er sich für AB oder ABD entscheidet. Da kann ich nur sagen, wer meint er weis wie es besser und dennoch genauso günstig geht, soll es doch selbst tun und wir Fans werden es ihm danken und sicher auch seine Produkte kaufen.
Die Klugscheißerei des zusätzlichen Einstellens von Profimeistern des Faches, mehr Professionalisierung und blabala ist m. E. nicht konstruktiv. Da spielt Geld eine große Rolle und auch wenn einzelnen ein AB jetzt schon teuer erscheint, dann schaut euch erst einmal an, was die Profis in London für Teile verlangen, oder ein Optimo kostet, der zum Großteil auch maschinell und massengefertigt wird. Ein Indyhut ist jedoch ein spezielles Modell, dass wenig modetauglich und nur einen sehr beschränkten Kundenkreis hat, der darüber hinaus, wie man hier und überall in den einschlägigen Foren liest, nicht bereit wäre Preise der echten Profis zu zahlen. Es ist also vollkommen illusorisch zu erwarten, dass AB hier jemals in der Lage sein könnte es anders als jetzt zu machen. Denn niemand, auch du sicher nicht Kaindee, wäre bereit es ihnen dann zu danken und die nötigen Preise zu zahlen, um schnelle Lieferzeiten und perfekte Rundumbetreuung zu bekommen. Ein AB müsste nämlich dann noch teurer als die echten professionellen Handgemachten sein, da er nur einen sehr kleinen potentiellen Kundenstamm von Leuten, die zufällig auf Indy und extravagante übergroße Hüte stehen, anspricht.

Sorry wenn das etwas deutlich klingt, aber alle paar Monate kommt diese Leier und irgendwie scheinen die selben Leute immer wieder die gleichen absurden Forderungen zu stellen, ohne sich ernsthaft mit dem Thema auseinanderzusetzen und mal die Hintergründe zu überlegen. Klar ist AB schon ganz schon angewachsen und hat jede Menge nebenher laufen und selbst ich finde manches schon fast zu viel. Andererseits finde ich es erstaunlich wie gut es dennoch funktioniert, trotz es nur eine Handvoll Fans über den ganzen Globus verteilt (D, USA; DK) sind, die hier ein gemeinsames Projekt bewältigen. Es ist erstaunlich wie viele in der Welt in den letzten Jahren AB Produkte erhalten haben und wie rasch sich das Fandom damit erweiterte. Die Wartezeit wird m. E. immer von denen kritisiert, die hier sich nicht vor Augen führen, dass es kein Ziel von AB war eine Big Company im Fanartikelbusiness zu sein, sondern nur zwei Leute, die sich und ihren Freunden "den Hut" basteln wollten, den die echten Profis im Business einfach nie herzustellen vermochten und immer noch nicht vermögen. Dieses gezielte Gefrotze ohne wirklich konstruktive Verbesserungen vorzuschlagen bringt nichts und vergällt ihnen eher ihr Hobby (und nichts anderes ist es für sie und auch für uns). Statt also immer nur drauflos zu nörgeln und zu fordern, sollte sich jeder Fragen, ob er einen Beitrag leisten kann und will oder selbst zumindest im Fandom etwas derartiges bewerkstelligt. Wem jedoch es nicht passt, dass AB ein semiprofessionelles Hobbyprojekt ist und der ein Vollprofimodeschnickschnack möchte, der dürfte ohnehin hier und bei AB falsch sein.